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暑期”微留学”撬动百亿市场 每人费用最高可达6位数阅读全文»

暑期“微留学”撬动百亿市场
暑假刚到,中小学生组成的短期游学大军陆续成行,近年来海外修学游人数以每年30%的速度大幅增加
今年我准备去法国巴黎参加服装设计相关的培训。”正在念高一的Amber告诉记者,她从小学五年级开始就踏上了海外修学游之路,甚至一发不可收,至今已先后去过新西兰、美国、日本、希腊和意大利这5个国家,堪称“小小世界通”。
由于国内大部分参加游学的学生年龄都偏小,因此也被称为“微留学”。近年来,游学市场以每年30%的速度扩张。记者留意到,去年8月初曾有美国媒体引述当地华资旅游业者的说法称,暑假期间南加州来自中国大陆的夏令营和游学团已超过10万人。有留学机构人士算了一笔账:仅按人均消费3万元来计算,中国赴海外游学的市场总规模大概能达到上百亿。记者调查发现,游学产业链条早已延伸至学校、旅行社、留学中介等,乃至全世界各地的知名高校。
16岁“游学达人”足迹遍5国
Amber头一回出国游学,是在2007年参加学校组织的新西兰暑期夏令营。
“在新西兰基督城的一个月里,周一到周五是在当地一个语言培训学校上课,包括语言课和人际交流的课程,可以和外国人直接用英语对话。周六是参加学校老师组织的课外活动,周日就可以自由活动。除了上课,在新西兰的其余活动均由本校老师负责。”回忆当时在新西兰的游学时光,她至今仍印象深刻,当时的课程安排也让她收获颇多,英语成绩更一下子提升到全班前三名。
在海外游学期间,除了报名时交给学校的3万多元,家人还给Amber准备了600美元的零花钱,在当时约折合成人民币6000元。算下来,光在新西兰游学就花了4万元人民币左右。虽然花销不小,但家长和孩子都很买账,“我上的小学和高中,学校每年暑假都会组织类似活动。”
已在广州工作了一年的Heather告诉记者,当年自己初中毕业后,便和几个好友一起到某英语留学机构报名参加了修学游,“我们在网上看到信息后,特地从江西到上海参团。”在接下来的10天行程中,前几天先在上海上课,然后再到英国住了一周。她回忆道,当时整个团大概有几十个人。
最近,广州不少中小学和旅行社的修学团也陆续出发。一个不愿意透露姓名的中学生告诉羊城晚报记者,他今年参加了去英国的夏令营,有留学中介到学校宣讲招生,学生直接跟中介报名,学校不参与组织。不过总共85人的团,仅10人是中介机构另外招收的,其余都是同校同学。“大家都觉得和同学一起去有个伴,并且相互认识更放心。”据了解,英美、日韩和新加坡等地都是游学的热门选择。
费用最高的可达6位数
近年来,游学市场扩张的速度非常惊人。去年暑假期间,美国《世界日报》报道称,潮水般涌入的中国学生来美夏令营和短期游学团,让暑期期间南加州的旅游业火上加火。华资旅游业者保守估计,暑假以来的短短一个半月内,南加州来自中国大陆的夏令营和游学团已超过10万人。
最早在游学市场“淘金”的,莫过于留学中介和旅行社。本地一家旅行社的市场部经理苏先生告诉记者,修学游其实是旅游产业和教育产业的结合,旅行社人群覆盖面广、人流量大,而留学中介面向特定人群,销售成功率高。“我们一般跟跨国专业英语教育机构合作,他们会进行一揽子的专业安排。若是要去到他们没有覆盖到的高校,我们会与校方直接合作。”
记者登录广州本地某留学中介网站看到,专为暑期夏令营设计的项目就多达16个,包括顶尖名校夏令营、特色兴趣营、运动竞技营、预科学习夏令营等,时间2-6周不等。而在另外一家游学网站上,其提供的修学游路线涵盖亚欧、澳洲、英国、美加四大块线路,共27条,最便宜的路线也要16800元,最高可达54800元。据了解,学校项目并不便宜,报价也在2万元到4万元。而一些高端留学机构打出的“顶尖项目”,报价更高达6位数。
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日期:2013年07月13日 | 分类:消费

全麦面包没多少全麦粉 颜色焦糖染阅读全文»

半岛晨报:全麦面包其实没多少全麦粉 颜色是焦糖染的
  很多人都觉得全麦粉更有营养,于是市面上各种全麦食品很是畅销,但仔细观察配料表才发现,全麦食品中的主角并不是全麦粉,而是小麦粉,不少全麦食品褐色的“健康肤色”竟是染上去的。
  昨天,记者走访了多家超市和面包店,各种全麦食品非常常见。这些食品往往直接在产品名称中标注“全麦”,有的在宣传语中强调是全麦,有的则以粗粮为卖点。但仔细看全麦食品的配料表,这些全麦食品却都名不副实。
  在一家超市的面包货架上,共有2个品牌的2种全麦面包,2种面包的配料表中,排在第一位的居然都是“小麦粉”,本应作为主角的全麦粉被排在了水或白砂糖(5146,-44.00,-0.85%)的后面。
  根据我国现行的《食品安全国家标准预包装食品标签通则》,配料需要按照加入量的递减顺序进行排列,也就是说,在上述2种面包中,全麦粉的添加量还不如水和白砂糖多。而全麦粉“跑龙套”的全麦食品在面包店的面包和饼干中更加常见。
  相比于普通小麦粉,全麦粉在加工制作时保留了小麦的皮层、胚芽和胚乳等全部组成部分,因此,其中包含了小麦粉所不具备的多种维生素、矿物质、膳食纤维等,因为具有预防心脑血管疾病、糖尿病等作用,越来越被消费者所青睐。跟普通面包相比,全麦面包往往颜色呈褐色,但专家表示,不少小麦粉生产的面包为了呈现全麦粉面包的颜色,加入了焦糖来染色。
  专家释疑
  全麦粉为啥成了“跑龙套”的
  大连工业大学食品专家农绍庄表示,目前我国对全麦食品中全麦粉的含量方面并没有相关标准,由于监管的空白,全麦粉跑龙套的全麦食品并不能判定其是否违规。农绍庄介绍,从食品本身的特点来看,如果面包全部用全麦粉制作,其纤维含量比较高,口感和筋力不如小麦粉好,一些厂家也是为了迎合现代消费者的口味而大量添加小麦粉。 记者王丹

日期:2013年06月21日 | 分类:消费

雀巢奶粉瘦身100克被指变相涨价阅读全文»

深圳晚报讯 (记者 郑兴源) 一直购买雀巢超级能恩婴幼儿配方奶粉的李妈妈近日向记者抱怨,去超市已买不到900g装的超级能恩奶粉,问了服务员才知道已换了新包装,重量减为800g,但价格却没有任何变化。昨日,记者走访市场,发现该品牌奶粉确实更换了包装,并进行了瘦身。
  在家乐福梅林店,记者已找不到900g装的超级能恩婴幼儿配方奶粉,取而代之的是800g装的。服务员告诉记者,更换包装已有10天左右,以往的旧包装仅剩少数库存。原来的900g变成现在的800g,价格有无变化呢?记者发现目前新包装超级能恩1、2、3段的售价分别为348元、328元、320元,价格较之前并无变化。
  李妈妈表示,这种减量不降价涉嫌变相涨价。记者咨询服务员,其表示新包装是改进了配方。“此前有部分顾客投诉奶粉有些苦,新包装进行了改进,另外DHA、ARA的含量有所增加”,服务员表示。记者对比发现,原来的900g包装奶粉DHA、ARA的100g含量指数为30,现已增至42。
  对此,雀巢公司对外的回应是,公司不定期会改变产品包装规格,该款奶粉产品此次改换包装也做了配方升级,新增加了一些活性生物体,营养价值有了提高。此外,降低奶粉克数,可腾出空间在奶粉桶中放一个量勺,而消费者在拿勺时手无需碰到奶粉,更加卫生。
  另外,雀巢超级能恩系列奶粉在澳大利亚遭上千名妈妈投诉,称宝宝在食用这系列产品中的Nestle NAN.H.A.1 Gold奶粉后,出现皮疹、不停哭泣以及大便呈深绿色且非常稀等不适反应。而此款奶粉与目前国内所卖的雀巢超级能恩系列奶粉无论是产地、配方还是卖点都惊人地雷同。
  雀巢公司对澳大利亚方面的回应称,经内部及独立第三方检测,以及澳大利亚政府相关部门在全面评估后确认雀巢产品是完全安全的。但目前公司正就此事和消费者联系,由于消费者的情况都不太一样,现在公司还没有总结出来出现婴幼儿食用后出现不良反应的原因。
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  德国奶粉巨头称 中国奶粉全球最贵
  深圳晚报讯 据羊城晚报报道,有消费者注意到,与海外其他国家相比,中国奶粉的价格普遍偏高。此前有媒体报道称,雀巢同系列奶粉国内外价差近200元人民币。“确实,在马来西亚、新加坡、泰国和菲律宾等东南亚国家,雅培、惠氏和美赞臣等奶粉的售价多是150~160元/罐,最贵的也就180元。”一位洋奶粉品牌的中国总代理商对记者说。
  德国第一大奶粉品牌喜宝董事长Stefan Hipp日前接受记者采访时坦言,“中国的确已经成为全球奶粉价格最高的国家。”
  雀巢公司执行副总裁南吉硕昨日接受媒体采访时表示,产品的价格都是根据当地市场情况来进行定价。
  而Stefan Hipp则表示,中国奶粉价格偏高与中国特有的市场结构有关。“因为区域广阔,根本不可能实现厂家直供,必须经过经销商制度来进行分销。除了分销成本外,进口奶粉要进入中国市场还需要加上各种税费,这都会直接拉高进口奶粉的价格。”

日期:2012年10月22日 | 分类:消费

53度飞天茅台狂跌千元,贵州茅台股价攀历史新高阅读全文»

53度飞天茅台狂跌千元 批发商称10天卖不了1瓶
2012年07月18日 15:05 北京晚报
  53度飞天茅台价格跳水 从2300元跌到1450元 批发商称十天走不了一瓶
  茅台酒价格再度跳水,目前53度飞天茅台已经从最高点的2300多元跌至1400多元。有上海媒体报道称,上海已经出现1300元的低价位。不过和零售价的不断滑落相比,茅台的股价却是一路攀高,7月16日,贵州茅台(244.96,-8.80,-3.47%)攀升至公司股价的历史新高,266.08元。
  十天走不了一瓶
  “53度飞天茅台酒已经跌至1300元。”上海媒体称,茅台酒的价格再度跳水。昨天记者走访了北京的一些批发商,他们给出的最低价位是1450元。“是跌了,比前两个月又跌了两三百元。”不过一些批发商“告诫”记者:“1300元?那能保证是真的吗?我们这1450元的保证是真的。”
  而在通州果园一家茅台专营店里,53度飞天茅台的价位为1519元。水屯市场的茅台批发商老刘听到记者打听来的价格,一脸的惊讶:“什么,他们能给那么低,我只能给到1600元,这是大亏本卖了。”据老刘说,他的茅台都是在高位批发过来的,“53度飞天茅台多是一千八九批发过来的,我要是一千四五出去,就得亏死。”
  价格降了,生意却不怎么好。通州果园一茅台专营店里,店员百无聊赖,在打“连连看”游戏,看到记者过来也不招呼,“生意也就那样吧,降了也没见怎么着。”水屯市场的老刘更是大倒苦水:“降了货也走不动,现在10天走不了一瓶,比以前的销量降得不是一星半点,我们现在就盼着过年过节,能多卖点,少亏点。”
  跌价原因说法多
  从2300多元到目前的1400多元,53度飞天茅台的走势犹如高台跳水。这是为何,酒类营销专家肖竹青表示,此次茅台酒的价格下跌和季节性消费有关系,“这个时候正好是白酒消费的淡季,价格下跌是理所当然。”不过他也指出,促使茅台酒价格回落还有多种原因:政府严格控制“三公”消费,影响了茅台酒的商务销售渠道,一定程度上推动了茅台酒价格的下跌。另有业内人士认为,促使茅台酒价格直接跳水的原因,是众多供销商和投资者囤货的出售。由于资金链紧张、市场需求转淡促使一些经销商纷纷出售囤积产品,市场供应增加,价格自然就下跌。
  肖竹青称,现在不少省份也推出了酒业振兴计划,“谁不扶植自家的白酒呢。”而这在一定程度上也影响了茅台酒的销售。针对茅台酒目前的市场行情,贵州茅台酒股份有限公司回应媒体称,这是白酒行业淡季的正常表现。报道称,贵州茅台酒有限公司总经办秘书科有关人士表示,对于茅台酒今年以来的市场表现他们并不觉得意外,尤其各地专卖店、经销商目前基本已按厂家的指导价在操作,这是市场规范化的表现。
  茅台股价步步高(24.16,-0.14,-0.58%)
  对于茅台酒未来的走势会怎样?记者却听到了两种答案。昨天有经销商劝记者现在赶快买酒,“马上就快要到白酒消费旺季了,我们正酝酿提价呢,你还不赶紧买。”不过中投顾问的一位分析师就表示,未来茅台酒还将会持续下跌,直至回归到一个较合理价位。
  不过和酒价不断滑落相比,茅台的股价却是一路攀高。今年以来,贵州茅台股价从190元左右冲高至200元,随后又突破250元,并于7月16日触及266.08元历史新高,年内已经累计大涨了33%。今天上午10时40分,茅台股价为250.25元。 本报记者 于建
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  酒零售指数有争议
  本报讯(记者窦媛媛)一瓶高档白酒,在大超市里标价不到2000元,在高档餐厅里卖到近3000元,在烟酒行拿到的“批发价”仅1500元,网店价格就更“没准”,报价高低参差不齐……酒类“价格紊乱症”是流行病,那么一瓶酒到底值多少钱呢?
  日前,酒类专营电商酒仙网宣布,将推出首个“酒类零售价格指数”,包括白酒、中国葡萄酒和进口葡萄酒的零售价格指数,涵盖拉菲、白马等五大酒庄和茅台、五粮液(36.86,0.00,0.00%)、泸州老窖(41.63,-0.35,-0.83%)、郎酒等国产白酒品牌。酒仙网CEO郝鸿峰表示,酒类价格不透明,已经成了威胁整个行业健康发展的负面因素。“游资爆炒酒价,囤积居奇;廉价葡萄酒灌装卖出天价;商家借节日囤货炒作,一瓶酒加价数百元都司空见惯。这些都是不正常的。”
  不过,对于这样的价格指数,经销商却不以为意。“公布零售参考价是好事,但酒的价格太不容易说清楚了。”高档白酒经销商冯先生觉得,“如果是政府来汇集批发价格,再做个零售指数,也还算是官方数据;但你说的这个指数的提供者本身也是经营者,能做到绝对公允吗?”
  冯先生认为,酒类的价格乱象,归根结底在于复杂不堪的多级代理商模式。从出厂价开始就加码,每个环节都得挣钱。然后进超市还要收各种渠道费用,私人烟酒行又有另一套规矩。他认为,要想真正“价格透明”,得改变这种复杂的代理商模式。

日期:2012年07月18日 | 分类:消费

多家果冻企业被地方监管部门要求下架阅读全文»

“果冻究竟有没有含工业明胶?这东西还能吃吗?”近日,有实名认证微博声称“老酸奶和果冻含有破皮鞋炼制的明胶”,在网上引发消费者对果冻产品的强烈质疑。对于果冻“内幕说”事件,中国食品工业协会糖果专业委员会在相关函件中表示,不能排除未来代表行业对微博信息发布者进行起诉的可能。
  中国奶业协会副会长兼秘书长谷继承则表示:“从有关部门公布的检测结果看,我们的乳品质量处于历史最好时期。因此我们相信,正规的乳品加工企业不可能在乳制品中添加所谓的工业明胶。”
  监管
  从未发现果冻企业用明胶
  中国食品工业协会糖果专业委员会10日发表声明显示,果冻中的增稠剂通常来源于卡拉胶、海藻酸钠等海藻提取物或者其他膳食纤维。
  晋江市质量技术监督局食品生产监管股股长颜金杯告诉记者,卡拉胶一般是从海藻等植物中提取,而明胶来源于动物皮革,两者完全不一样。按照国家添加剂卫生使用标准,卡拉胶可以根据生产需要适量使用,对人体没有危害。
  他还表示,多年的监管过程中没有发现果冻企业使用明胶的情况。
  福建省质量技术监督局提供给记者的资料显示,2010年以来,每年均组织对果冻产品实施省级监督抽查,对果冻产品的规格、铅、总砷、铜、菌落总数等项目进行检验。
  共监督抽查155批次,仅3批次不合格,2批次果冻产品实物质量指标(糖精钠、菌落总数、安赛蜜)不合格,1批次果冻产品警示语标注不合格,均和明胶没有关系。
  影响
  多家果冻企业被要求下架
  “……尽管我们分别在电话中和协会的官网上作了充分的说明,但仍然能够强烈地感觉到消费者的担忧和疑虑。更为严重的是,据我会刚刚收到的消息,已经有多家果冻企业陆续接到多个地方监管管理部门要求‘果冻产品全面下架待检查’的通知。”福建亲亲股份有限公司行政部总经理肖锦根向记者展示中国食品工业协会糖果专业委员会11日的一份函件。
  “每年的1月份到中秋之前的这段时间是果冻销售旺季,目前冲击波已经出现了。”福建亲亲股份有限公司品质管理部副总经理辛亚东说。
  “虽然短短几天没法全面评估我们的损失,但可以肯定对我们行业影响很大。”蜡笔小新(福建)食品工业有限公司品牌管理中心负责人王小喜说,这个传言最糟糕的就是“不细说”,让大家都去猜测。我们很担心消费者因为不了解果冻知识而产生“大不了不吃”或者“少吃点”的想法,而这几乎难以避免。
  声音
  “在互联网这一越来越广阔的平台上,网民和博主应该加强自律,名人更应该自律……不能排除未来代表行业对微博信息发布者进行起诉的可能。”
  ——中国食品工业协会糖果专业委员会在相关函件中表示

日期:2012年04月13日 | 分类:儿童, 消费

重庆新上市樱桃按两出售价格超过猪肉阅读全文»

关于物价的事情,总是没完没了。蒜你狠、豆你玩,姜你军的“光环”刚刚散去不久,“樱谋诡计”又让消费者大吃一惊。又到了樱桃上市的季节,市民们发现,今年的樱桃价格贵得离谱,一般品质的要40元左右一斤,4元一两,而一两樱桃就只有十多颗。樱桃的价格已经超过了猪肉。
  新品樱桃按两出售
  昨日早上,我市各地的水果摊上堆满了新上市的樱桃,虽然樱桃刚上市,但每个摊点上的樱桃货量,却不是特别的多,基本都在3斤左右,最多的也没有超过4斤。
  “樱桃咋个卖的?4元钱1两,分钱不少。”昨日,在我市多个水果市场都能听到类似的对白。消费者惊呼:这樱桃咋个按两卖了?
  王永军昨日早上挑了两扁担樱桃,来到江北大庙车站附近出售,他扁担中的樱桃总量只有2斤左右。红红的樱桃,在阳光的照射下,很有卖相,在旁边等车的市民,纷纷上前询问价格。
  “4元一两。如果买一斤,35元,就拿走,不还价。”对于前来购买的市民,王永军一一回答。
  “好贵哟。”市民一听这个价格,大多打了退堂鼓。也有人买个一两尝尝鲜,但细数一下一两樱桃只有十多颗,要近3毛钱一颗,“这性价比实在太低。”
  全国樱桃产量减半
  “35元一斤的樱桃,已经是很低了。”王永军说,他们去水果市场拿樱桃的批发价本来就高,35元一斤的樱桃,算是很便宜了,五六十元一斤的樱桃现在市场上多得很,他的樱桃是要过存放期了,不得不减价出售。
  为什么今年樱桃价格这么高?昨日,重庆洪九果品有限公司董事长邓洪九解释到,全国的樱桃基本上都是来自四川攀枝花,今年是水果的小年,樱桃的出产量只有去年的一半,现在又是樱桃新品上市的头期,价格当然就高了。
  “为什么不按斤卖,而按两卖?”邓洪九说,他们今年批发樱桃的价格都是30元/斤以上,是去年的2倍以上,这个价格本来就高,果贩批发后再拿到市场上去卖,五六十元一斤是基本的行情价,但这么高的价格,又有多少市民会来买?
  邓洪九说,樱桃不能存放太久,为了尽快出货,只好降低出售单位,按两出售。邓洪九说,水果行业内对于价格高,而保质期不长的高价水果,果贩一般都是按两出售,尽快脱手。
  水果产量要看“大小年”
  重庆洪九果品有限公司,是我市水果行业内排名前三的企业。邓洪九对今年水果的价格有自己的看法。
  昨日,在谈到今年的水果行情时,邓洪九说,水果市场分“大小年”,“大年”过后就是“小年”,“大年”水果出产量大,价格便宜,“小年”水果出产量少,水果价格高,但在小年中也并不是所有水果都高,也有价格变化不大的水果。
  邓洪九说,去年全国各地的水果大丰收,是个水果的“大年”,而今年是“小年”,水果产量比去年少了一倍多,部分水果的价格自然比去年高。
  邓洪九说,今年的柑橘类水果的价格,与去年相比在价格上没有明显变化,有些还比去年略低。邓洪九解释说,今年的橘子,广柑有很多都是“大年”中没有卖完的存放果,因此在价格上比去年还要低一些,苹果、梨子有许多也是去年的存放果,由于这些水果存放时间比较长,因此,价格与去年比较差不了多少。
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  这些水果价格高
  除了才上市的樱桃,每斤价格高达40多元,高过猪肉价格外,蓝莓、无皮荸荠的价格也分别达到了15元/斤,10元/斤,堪比肉价。
  昨日,记者在江北盘溪场了解到,目前一斤蓝莓的价格达到了15元,而无皮荸荠的价格在10元/斤,购买者廖廖。
  记者从水果市场了解到,蓝莓价格之所以这么高,是由于该种水果在我市的种植面积本就非常少,货源基本都是靠外地供应,而由于蓝莓存放时间非常短,在流通和销售环节的报损量非常大,因此价格非常高。记者了解到,蓝莓的批发价目前已经涨到了12元/斤,与肉价相差不大。
  而无皮荸荠的价格,之所以达到了10元/斤,是由于无皮荸荠在削皮过程中,存在2元/斤的手工费,带皮荸荠的价格在8元/斤左右。
  大红海椒也按两卖
  按斤出售年年有,按两出售今年特别多。今年的水果市场,已经有了按两出售的樱桃,但这并不是唯一一个按两计价的销售单品,蔬菜市场的大红海椒,也是按两计价,每两价格1.5元。
  昨日,记者在洋河菜市场调查发现,才上市的单品大红甜椒已经不按斤卖了,而是按两卖。该菜市内唯一一个出售大红海椒的菜农彭英说,这种海椒每斤的批发价在12元左右,她们进货时,都不敢进太多,怕不好卖,“我们也只是赚点运输费。”
  为什么蔬菜按两卖?彭英解释说,大红海椒一般都只是作为家庭其它菜肴的调色菜使用,而由于价格太高市民一般都是少量购买,为了方便计算,才按两卖。
  本组文/重庆晨报见习记者 钟臻

日期:2012年04月04日 | 分类:消费

央视发布315消费投诉榜:网络购物高居榜首阅读全文»

央视315晚会根据日前收到的各类线索汇总统计、整理出投诉量排在前十位的消费领域或行业,其中网络购物、快递和汽车位居前三位。
在网购领域,消费者投诉主要集中在商品质量与描述不符,以次充好,销售假冒伪劣商品,买到假货后商家消失无法维权,团购规则或服务随意变更,网络购物售后服务无法保障等。
快递行业中,与网络购物相配套的快递服务问题较多,其中主要有消费者经常反映快件延误、丢失损毁、价格不透明、索赔困难、先签字再验货、拒绝送货上门等。
宽带网络服务和通讯产品也是一个投诉集中的行业,实际网速大大低于名义网速、办理宽带网络需要捆绑手机服务、申请办理容易安装困难、网络故障维修服务迟缓等问题反映较多。
央视315晚会诞生于1991年,今年是晚会播出的第22个年头,从开播以来,晚会用专题调查的方式揭穿了数个的骗局、陷阱和黑幕。2012年晚会的主题是“共铸诚信 有你有我”。(爱文)
以下是2012年央视315消费投诉排行榜榜单:
一、网络购物
进入一月,网络购物投诉量显著增加,主要集中在商品质量与描述不符,以次充好,销售假冒伪劣商品,买到假货后商家消失无法维权,团购规则或服务随意变更,网络购物售后服务无法保障等。
二、快递
快递一直是投诉较多的消费领域,特别是与网络购物相配套的快递服务问题较多。消费者经常反映快件延误、丢失损毁、价格不透明、索赔困难、先签字再验货、拒绝送货上门等。
三、汽车
随着汽车消费的扩大,汽车投诉量大幅升高。其中多数集中在质量安全问题、汽车售后服务等方面,如发动机质量缺陷、配件来源不明、刚过保养期就频繁出现质量问题等。另外,汽车销售过程中,故意隐瞒汽车真实情况、随车附件不明、车险搭售等问题也较为突出。
四、食品
食品类投诉主要与食品质量安全有关。如生产日期标注模糊不清,食品中有异物,超过保质期食品更改日期销售,散装食品卫生不达标等。
五、宽带网络服务和通讯产品
宽带网络服务投诉增长迅速,主要问题有实际网速大大低于名义网速、办理宽带网络需要捆绑手机服务、申请办理容易安装困难、网络故障维修服务迟缓等。而手机类通讯产品质量以及售后服务依旧是投诉热点,特别是“吸费软件”导致话费突然增多投诉依旧较多。
六、虚假广告
消费者多投诉在报纸、杂志、电台、电视台广告时段发布的广告商品或服务,片面夸大商品功能效果、以次充好、假专家假患者假案例蒙骗消费者。
七、金融保险
消费者集中反映的问题有信用卡办卡容易销卡难,收费名目繁多;普通客户在银行办理业务经常排长队等候时间久,理财或VIP客户窗口却长时间闲置;医疗保险投保容易,理赔困难等等。
八、交通运输
交通运输类投诉目前主要问题是收费站违规收费、强制收取道路通行年费、加油站油品质量以次充好等。特别是关于驾校教学质量,考试舞弊等投诉较为集中。
九、服装鞋帽等日用消费品
服装鞋帽等日用消费品的质量问题是消费者主要投诉热点。品牌产地标识不清,销售方式先提价再打折误导消费,假冒名牌存在严重质量问题等现象较为突出。
十、家用电器
家用电器质量出现问题后,维修不及时,不给延长保修期,过保修期后厂家商家互相推诿不作为等问题较多。另外,关于家用电器的售后维修收费不透明,维修不规范,配件乱收费等投诉也比较多。

日期:2012年03月06日 | 分类:消费

报告称中国人节假日境外奢侈品购买力全球居首阅读全文»

京华时报  本报讯 (记者胡笑红)春节期间,中国人在境外消费累计达72亿美元,比预计数额增长了15%,创历史最高点。世界奢侈品协会昨天发布统计报告显示,中国人已经成为节假日境外最具奢侈品购买力的消费群体,居全球之首。
  >>境外
  欧洲成国人奢侈品扫货主战场
  报告显示,72亿美元的消费分布为欧洲46%,北美19%,港澳台35%,消费目标为名表、皮具、时装、化妆品香水;根据世界奢侈品协会对欧洲主要奢侈品商业的数据收录,春节期间,中国消费者分别占据了欧洲奢侈品市场销售总额的62%,多于二分之一;占据了北美奢侈品市场销售总额的28%,约三分之一;占据了港澳台奢侈品市场销售总额的69%,多于三分之二。
  报告显示,自2012年1月1日起到2月1日,欧洲奢侈品销售总量同比2011年春节期间增幅12%,中国消费者占据了欧洲奢侈品市场销售总额的62%,主要消费区域集中在法国、意大利、英国、瑞士四个国家,主要消费目标为名表、皮具、时装、化妆品香水,其中名表消费比重较大。
  美国奢侈品销售总量同比增幅7.5%,中国消费者占据了美国奢侈品市场销售总额的28%,主要消费区域集中在纽约、洛杉矶、旧金山、波士顿、夏威夷、芝加哥、华盛顿,主要消费目标为时装、皮具、首饰。
  港澳台地区奢侈品销售总量同比增幅14.7%,其中内地消费者占据港澳台地区奢侈品市场销售总额的69%,主要消费目标为名表、珠宝、时装、皮具、化妆品香水;其中珠宝、皮具比例较大。
  >>境内
  奢侈品消费集中于京沪区域
  世界奢侈品协会报告还显示,春节期间中国内地奢侈品消费总额达17.5亿美元,小于同期境外奢侈品消费的1/4,占同期港澳台奢侈品消费总额的2/3,主要消费区域集中在北京、上海,主要消费目标为名表、珠宝、时装、皮具、化妆品香水、酒类;其中时装、皮具、酒类比例较大。
  >>附·春节出境消费心理倾向调查
  1认为出国购买奢侈品价格比国内具有优势72%2认为出国购买奢侈品货源比国内样式更多,挑选余地大69%3认为出国购买奢侈品是假期出游的一个目的,慰劳自己和家人53%4认为出国购买奢侈品是心理感受,享受真实的原产地货品和本地服务45%
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  我国去年奢侈品消费126亿美元
  已成全球占有率最大的奢侈品消费国
  本报讯 (记者胡笑红)世界奢侈品协会昨天还发布中国2011全年奢侈品消费报告显示,截至2011年12月底,中国奢侈品市场年消费总额已经达到126亿美元(尚不包括私人飞机、游艇与豪华车),占据全球同等份额的28%,超过1/4,中国已成为全球占有率最大的奢侈品消费国家。
  2011年中国奢侈品市场分类消费数
  行业市场份额增长率消费人群时尚大牌服装、皮具21.3亿美元6.20%全国各大城市珠宝、贵金属28.6亿美元12.10%全国各大城市名表22.3亿美元5.10%全国各大城市化妆品、香水19.4亿美元1.40%全国各大城市洋酒17.5亿美元9.40%全国各大城市其他奢侈品16.9亿美元2.50%全国各大城市

日期:2012年02月02日 | 分类:消费

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