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【投诉】分类文章列表

七成职场女性妇女节没享受半天假阅读全文»

今天是三八妇女节。国务院规定,3月8日妇女放假半天。但是,作为都市职业女性,有多少人能享受到这“半天”的假期呢?一项小调查显示,7成多的职场女性享受不到这半天假,还有不少女性表示压根儿就没听说过还有休半天假的权利。
  《扬子晚报》报道,“调查一下,女同胞们,你们能享受到这半天假吗?”昨天下午,媒体在新浪微博上展开了一项小调查,短短一个小时内,转发量就达到151次,还收到了103条评论。统计后发现,71%的网友表示“不放假,也不补休”:“没有!强烈要求放假”、“没有,今天第一次听说,还有这个假”、“有这规定?单位至今没动静啊?”5%的网友表示“明天不放,以后补休”。不过,大约24%的网友“竖起”大拇指,表示“会放”:“我们公司给女同胞放假半天,而且还有礼品拿”、“我们放假,组织去泡温泉,额外的福利是发了一些卫生巾”、“我们也有假,一起去春游”。
  “单位不放假,我们是不是可以去投诉?”“没享受到这半天假,有加班工资吗?”昨天还有不少网友留言。为此,记者专门咨询了省人力资源和社会保障厅的有关专家。据专家介绍,国务院发布的《全国年节及纪念日放假办法》规定,妇女节属于法定节日。在三八妇女节这一天,如果是工作日的,则对妇女放假半天。但是三八妇女节、五四青年节等是一个倡导性节日,这种“法定节日”与元旦、春节、五一、十一这样的“法定节假日”不同。“法定节假日”是国家强制单位给员工休息的日子,如果没有特殊工作安排,用人单位应该给员工休假,否则就要给3倍的加班费。“法定节日”,通常没有强制休假的规定,对参加社会或单位组织庆祝活动和照常工作的职工,单位应支付工资报酬,但不支付加班工资。

日期:2011年03月08日 | 分类:投诉

联想同一型号笔记本频遭投诉 疑点指向电池质量阅读全文»

近日,有网友投诉称,自己才买不久的联想牌笔记本电脑,没使用多久就出现了电池容量降低的问题。记者随后在网站搜索了相关信息,发现该网友所投诉的型号为Y450的联想笔记本电脑,出现的问题不是个例,且故障大部分指向电池部分。
  投诉信称,这台型号为Y450的联想牌笔记本电脑是2009年11月购买的。在使用的过程中,笔记本电池容量越来越少,现在开机仅十几分钟电池就没电了。该网友认为,是笔记本电池质量出现了问题,希望可以更换一块新电池。
  记者随后在网上查阅了有关联想Y450笔记本的情况,结果发现,在联想官方网站开设的咨询板块“联想问吧”中,有许多消费者对此问题进行了询问或投诉。这些消费者的一次产品使用时间平均只有十五分钟左右。
  消费者“zippo20002000”留言中称,“09年10月买的y450,最近电池使用时间突然缩短,充满电后,只能用15分钟”。这位消费者认为,这肯定是出现了故障,不是正常的损耗。他透露,该笔记本电池的型号是“Sony L0806D13”。
  记者发现,消费者描述的这些问题产品很多都指向索尼电池,出现的问题基本是“电池容量下降”、“使用时间缩短”等内容。对于用户提出的这些问题,记者未在联想网站中搜索到有关信息。
  据了解,索尼公司曾于2008年在全球范围内召回10万块笔记本电脑电池。索尼当时称,在中国境内需要召回的受影响电池组数量为4千块。

日期:2011年02月25日 | 分类:投诉, 电子

戴尔笔记本被指年年出毛病 售后遭诟病阅读全文»

11月30日,本报的问题电脑征集令再次进入高峰期,几十通投诉电话打进本报维权热线。投诉者中不仅有本市消费者,来自北京、河北等省市的一些读者获悉征集令后,也纷纷打来电话讲述他们的遭遇。投诉的内容也从戴尔笔记本的机器缺陷,延伸到其服务等问题。
【消费者投诉】
电脑买3年 年年出毛病
市民唐女士打来电话诉苦,电脑买了3年,年年都出毛病。
唐女士说,她于2007年7月买了部戴尔笔记本电脑,型号为D630。购买的第一年就遭遇频繁死机,屏幕图像从1个变成6个,电脑散热也非常不好,温度最高达90℃。唐女士到维修点更换了主板和散热器。
第二年主板又出了问题,维修点工作人员直言不讳地说就算换了主板,不久之后还是会出问题,因为更换的零件就是修好的旧零件。
第三年电脑过了保修期,使用中适配器又坏了,唐女士只好从网上的戴尔公司订购了新的适配器。按照工作人员的要求汇款后,唐女士多次给戴尔公司打电话询问是否发货,可工作人员却极不耐烦,要唐女士发邮件或者在线咨询。“我年纪这么大了不太懂怎么发邮件或者用QQ聊天,再说为什么不能打电话询问呢?”唐女士告诉记者。
【戴尔回应】
已经发布处理方案
昨日17时许,一位自称是戴尔售后服务中心的工作人员联系了本报记者。在不给予任何回复的情况下,一再追问消费者的个人信息,记者表示要得到戴尔公司的正面回复。之后,一位自称是戴尔公关公司西岸奥美的李小姐再次联系记者,李小姐表示,公关公司刚接到戴尔公司的消息,如果想采访,需要发采访提纲邮件给她。
记者按照李小姐的要求,发送了消费者关心的问题:集中投诉的戴尔1400、1440等型号笔记本电脑显卡过热问题的主要原因是什么,召回政策为什么会区别对待,近日爆出的《纽约时报》报道称戴尔公司在明知一些企业订购的电脑故障率超过了20%的情况下并没有发布任何召回通知,反而要求员工隐瞒淡化这些问题等。
该公关公司回复本报的邮件中表示,戴尔公司就此事早在2008年7月已主动通告他们的客户,包括受影响的戴尔产品型号,客户解决问题的方法以及如何联系戴尔等。戴尔公司对在全球范围内受此问题影响的所有客户额外提供12个月的有限保修(比如,在中国的三包法规定的2年保修的基础之上,戴尔公司将受影响客户的主板保修延长到第3年,有些客户购买的服务为3年也将主板保修延长到第4年),及时有效地帮助客户解决了这一问题。
针对《纽约时报》的报道,戴尔发现电容器制造商尼吉康(Nichicon)在生产过程中出现问题之后,立即停止使用其产品。戴尔积极对该故障进行调查,并对尼吉康的生产基地和因电容器引发故障的电脑进行了维修。回复中同时表示,针对这款电脑出现的问题,目前还没有实际故障率的数据,只是表示该数据将比理论预计的更低,因此该事件仍存在不确定因素。对于其他问题,公关公司没有给予回复。

日期:2010年12月06日 | 分类:投诉, 电子

新买“Kisscat”女鞋遇水出现“伤痕”阅读全文»

4日,南昌市民金小姐求助说,她新买了一双“Kisscat”的女鞋,遇到问题后却没人理会。
金小姐告诉记者,11月27日,她购买了一双“Kisscat”的棕色女鞋,因为赶着上班,穿着新鞋便直接离开了,而把旧鞋子留在盒子里寄存在了柜台上。“我走时询问过导购员说,这鞋子有没有需要注意的问题,对方说三包卡里面都有。”金小姐说,没几天,鞋子遇到了水滴,然后就出现了难看的痕迹,怎么擦也擦不掉。“出现问题后,我找到导购员,打开寄存的盒子却不见三包卡,导购员也没有告诉过我鞋子要注意保养的事项,所以我根本就不知道鞋子不能遇水。”金小姐换鞋未果。
随后,记者陪同金小姐来到“Kisscat”专柜,工作人员表示鞋子出现问题是金小姐没有护理好,不是鞋子质量问题。经协商,专柜为金小姐更换了一双同款新鞋,金小姐表示满意。

日期:2010年12月06日 | 分类:投诉

中消协:列车晚点铁路部门应赔偿消费者阅读全文»

今天(4日)从工商总局获悉,铁道部新修订的铁路旅客运输规章,引来质疑,中国消费者协会认为,该规定单方面限制了消费者的权利,且制定时未经听证,有损消费者权益。
  铁道部新修订的铁路旅客运输规章,将有关原规定修改为“旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时,只有特殊情况,比如因病等情况、并持有医院证明,站长同意,可以在开车后两小时内办理”,这意味着,如果乘普通列车的旅客没赶上列车,其车票将作废。
  中消协投诉部主任邱建国表示,乘客与铁路部门之间是民事关系,铁路部门修改规章实际上是对民事关系进行调整,且这个规章实际上是以格式合同的形式进行规定的。格式合同可以规定乘客未赶上普通列车车票不能改签,但从权利义务对等的角度而言,列车晚点了,也应该有个说法,对乘客作出赔偿或者补偿。在新颁布的规章中没有这方面规定,这不合理。记者 郑北鹰

日期:2010年12月05日 | 分类:投诉

壮阳药假借名义推销被姜昆起诉索赔30万阅读全文»

在销售声称可以壮阳的保健品过程中,假借著名相声表演艺术家姜昆名义做虚假宣传。姜昆将这9家违规经营者告上法庭,11月25日,郑州市管城区法院正式受理。
  起诉
  状告侵权者 索赔30万元
  11月25日,记者获悉姜昆委托郑州一名律师,将郑州百家福医药连锁有限公司、郑州百家福医药连锁有限公司聚龙堂药店、河南省康丰医药零售有限公司郑州保和林大药房、河南省康丰医药零售有限公司怀仁堂大药房、崇德堂大药房、郑州商业大厦股份有限公司、郑州易初莲花连锁超市有限公司(以下简称易初莲花)等9家经营者告上法庭,诉求上述企业立即停止侵权行为,在河南省级媒体上公开赔礼道歉,并赔偿30万元的精神损害抚慰金。当日,管城区法院正式受理此案。
  记者联系到该起侵权案件的代理律师、河南大豫律师事务所主任律师张伯承。
  张伯承告诉记者,去年下半年,姜昆得知郑州百家福医药连锁有限公司聚龙堂药店等药品经营者,在销售“黄金仲马”保健品过程中,印发了大量“健康之路黄金仲马专刊”广告。但在该刊物头版上,却未经姜昆同意刊登了他的大幅照片,并在照片右侧以姜昆的口吻宣称“黄金仲马”的疗效。
  对此,姜昆感到非常愤慨。今年10月初,姜昆委托张伯承代理该起侵权案件。在代理律师拟好起诉状后,姜昆在十余份诉状上签名,代理律师随即开始筹备起诉。
  昨日下午,记者电话联系到姜昆的秘书李宏伟。李宏伟称,姜昆目前正忙于筹备重要节目。大概一年前,有朋友知道这个事后,告诉了姜昆,姜昆特意委托律师为其维权。“姜老师希望通过法律途径,来维护自己的合法权益。”李宏伟说。
  调查
  药店以姜昆为卖点推销
  两天来,记者先后到郑州多家药店走访,发现“黄金仲马”被摆在显要位置出售。当有消费者咨询时,促销人员拿出印有姜昆照片的广告刊物介绍,强调该商品是由姜昆等人在做广告。
  昨日中午,在经三路河南省康丰医药零售有限公司郑州保和林大药房的货架上,摆放着“黄金仲马”的大盒产品。记者询问该保健品功效如何,促销人员遂找出一张“健康之路黄金仲马专刊”的广告,称该保健品“是姜昆做的广告,卖得很好,有很多回头客”。
  此前,记者在黄河路服装市场旁边的河南省康丰医药零售有限公司怀仁堂大药房,同样看到“黄金仲马”被摆放在正对药店门口的玻璃柜内。在丰产路与经五路交叉口附近一家超市二楼的医药部,销售人员称“黄金仲马”销售情况很好。
  购买一盒“黄金仲马”后,记者拿到销售人员送的一份“健康之路黄金仲马专刊”。在其首页的中间位置,是一张姜昆手持话筒、面对观众微笑的大幅照片,“著名笑星姜昆强力推荐”10个大字(如图),由上至下排列在照片左侧。照片右侧,是一段以姜昆口吻说出的、向消费者极力推荐的“宣传语”。
  尾页上,还有朱时茂等人服用“黄金仲马”后,疗效显著的广告,以及世界卫生组织性医学理事会理事长、国际性生殖学会名誉主席等“世界著名专家”的见证宣传。
  昨日,记者拨打“黄金仲马”药盒上显示的生产商,陕西安泰堂生物医药工程有限公司的联系电话0913-8138154,发现该号码已停用。
  买“黄金仲马”竟能刷医保卡
  在“黄金仲马”的宣传中,有关一次性解决男人6大难题、“完全治愈”的广告语随处可见。依据《保健食品管理办法》和《保健食品广告审查暂行规定》,保健食品广告中有关保健功能、适宜人群等的宣传,应当以国务院食品药品监督管理部门批准的说明书内容为准,不得任意改变。保健食品广告不得含有表示产品功效的断言或者保证、产品能够获得健康的表述以及“安全”、“无毒副作用”等承诺。若有违规者,可由药品监督管理部门予以查处。
  记者翻阅上述药店拿出的“健康周刊”、“健康之路”等广告时,发现上述刊物连最基本的保健食品广告批准文号都没有。
  在记者暗访中,多家药店均以可以刷医保卡为噱头,极力推荐消费者购买“黄金仲马”。
  按照《河南省社会保险基金举报奖励办法》,定点医疗机构、定点零售药店等社会保险定点服务机构,利用社会保障卡,采用串换药品、以药易物等手段,直接或者变相销售营养保健品、化妆品、生活用品、医疗器械等,或将非社会保险基金支付范围的药品、诊疗服务项目等列入社会保险基金支付的,公民、法人和其他社会组织有权进行监督举报。
 选
  张伯承说,未经公民本人许可,任何以经营为目的而擅自使用或不当使用他人肖像权的行为,均属法律禁止的侵权行为。本案所涉“黄金仲马”专刊广告上的姜昆的肖像权以及文字内容,已经误导消费者认为“黄金仲马”就是姜昆极力推荐的产品,且可以放心使用。而事实是姜昆对此毫不知情,更不存在向消费者极力推荐的行为。“这种侵权行为在侵犯他人肖像权、名誉权的同时,客观上也是对消费者的欺诈,其违规侵权性质无可置疑。”张伯承说。
  在本案中,连同几家药店被一同起诉的,还有易初莲花等。据记者调查得知,郑州百家福医药连锁有限公司、郑州百家福医药连锁有限公司聚龙堂药店,因未依法参加年度检验,分别于2007年6月11日、2008年11月12日,被郑州市工商行政管理局吊销营业执照。但消费者在上述药店购买“黄金仲马”时,依然拿到了易初莲花的机打购物小票和盖有上述药店公章的发票。

日期:2010年11月27日 | 分类:医疗, 投诉

三季度汽车质量报告:合资汽车品牌投诉占68.2%阅读全文»

中国质量协会用户委员会汽车质量与服务跟踪网站“车人网”昨日发布了2010年三季度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告。
  报告显示,2010年三季度投诉量比去年同期上涨7.4%,1-3季度总投诉量已达到2009年全年的90%以上。该网站市场部负责人吴小姐告诉记者,从三季度的情况来看,对合资品牌汽车产品的投诉仍占主导,投诉比例高达68.2%;自主品牌投诉占28.5%;进口品牌投诉占3.3%。“从今年自主品牌销量增长情况来看,投诉比例亦成下降趋势,表明自主品牌在产品和服务质量方面取得较大提高。”
  据介绍,2010年三季度共收到用户投诉2442例,其中有效投诉2225例。涉及企业包括一汽大众、上汽通用五菱、长安福特、上海汽车、广汽丰田、吉利汽车等几十家国内汽车生产企业。记者 宦璐

日期:2010年10月23日 | 分类:投诉, 汽车

顾客买家乐福9样商品4样过期 投诉反遭报警威胁阅读全文»

  “去超市买东西,惹回来一肚子气!”9月19日市民曹先生打来热线称,在山东路家乐福超市买到4种“已过期”产品,前去讨说法,却被超市工作人员误以为,自己是从非正常渠道购买了过期产品,故意栽赃,还说要报警,这让曹先生很生气。对此,家乐福超市称整件事只是个误会,从没说过“威胁顾客的话”。
  家乐福里买9件商品4件过期
  “过期一个月了还在卖?”9月16日曹先生在家乐福购买了9件商品,回家正准备吃金麻饼时,看到该产品的生产日期是2009年8月21日,保质期是12个月,这才发现自己买了过期产品。曹先生赶忙把其他商品的日期都看了一边,惊讶的是“9种商品4种已过期。”
  超市讨说法遭“报警”威胁
  当晚 21点左右,曹先生带着小票、商品再次来到超市服务台退换商品,并希望超市给个说法。“买到这么多过期产品?我们是可以报警的!”曹先生告诉记者,超市工作人员仔细核对商品日期后,不仅没给曹先生任何解释和退换商品,反而怀疑是他从不正常渠道买这么多过期商品,还说要报警。
  “我怎么会故意买过期产品来骗超市呢?”曹先生无奈的说道,对于超市不但卖过期商品给顾客,还不信任顾客,他表示,超市这种做法实在是“太不地道了”。
  超市:否认威胁一说
  20 日下午,记者采访了山东路家乐福客服部的温主任,她说:“店内值班经理代表的是整个家乐福,不是他个人,是不会随意说“威胁顾客”的话。”对于顾客所说,温主任否定了这一说法。同时还强调说,家乐福是一家对顾客、员工负责任的企业,既然顾客提出这一说法,我们也会抓紧时间把这件事核实清楚。
  律师:证据充足可要求超市赔礼道歉
  随后,记者电话采访山东文斌律师事务所赵善伍律师,他认为,如果消费者所说属实,超市员工的做法是对顾客人格的一种侮辱,对名誉造成了损害。在证据充足的情况下,顾客可以要求超市员工在同等影响范围,对其赔礼道歉,恢复名誉。半岛都市报 徐洋
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日期:2010年10月16日 | 分类:投诉

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