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【2012年03月】当月文章列表

娃哈哈爱迪生奶粉疑致四月婴儿便血?阅读全文»

日前,消费者丁女士反映,自己四个月大的宝宝在食用娃哈哈爱迪生奶粉后,便血住院,经医院诊断,婴儿肠胃将很难康复。几个月来丁女士不断地奔波在厂家代表、销售代理商、当地工商局之间,历尽艰辛,至今问题依然没有得到解决。
    消费者:医嘱“停用问题奶粉”
    丁女士说,自己看了“娃哈哈爱迪生婴儿奶粉”是“100%荷兰原装进口婴儿奶粉”;“爱迪生,像妈妈一样呵护宝宝”的广告后才选择了这家奶粉,没想到却害了孩子。
    “2011年11月7日晚,我给宝宝食用了娃哈哈爱迪生奶粉。次日早上,宝宝出现大便异样,于是到自己购买奶粉的乐乐熊母婴店询问情况,经销商说奶粉没有问题。然而继续使用后,发现宝宝拉肚子且大便呈深红,经医院诊断为急性肠炎,存在便血症状,初步判断为食用了过期或不干净的东西所致。后因宝宝病情恶化,转到湖南省儿童医院。医生说,宝宝的肠胃很难康复,并在医嘱中强调“停用问题奶粉”。

(图为:湖南省儿童医院的诊断报告)
    销售商:支付了前期少许医药费,但不承认产品存在问题
    丁女士在事后了解到,用紫光灯照娃哈哈爱迪生奶粉喂哺量建议表,下方空白处会出现“娃哈哈”图样。丁女士按此方法多次检查,在“出现问题”的奶粉包装盒上都没有看到防伪标识。丁女士到乐乐熊母婴店询问为何没有防伪标识,经销商竟不知“有防伪标识”一事,消费者如何能放心使用该产品呢。丁女士说,住院期间,经销商共为婴儿支付医疗费用1900元。但销售商就是不承认产品存在问题。后来婴儿感染肺炎发烧,销售商以“肺炎与奶粉无关”为由,拒绝支付医疗费用。
    厂方代表:你想知道外包装为何粗糙,去荷兰问生产员工
    丁女士曾多次拨打娃哈哈售后电话,均被告知“耐心等待,会有相关人员来处理”。2011年11月21日,一位名为李实的娃哈哈公司区域经理找到丁女士协商解决,并拿出一张检验日期为7月21日的检验报告给丁女士看,称奶粉没有问题。丁女士对产品包装、包装颜色、防伪标识、封口工艺等问题向李进行了询问。
    据李解释:产品包装不同是因为使用了剩余的的包装盒,而颜色偏白可能是由于太阳光照射造成的。此外,防伪标识是激光打印,在生产过程中可能会遗漏。当丁女士提到封口工艺不同时,李说:“因为我是销售人员,对于生产线上的问题我无法一一回答你,对于包装的问题就此为止,如果你想了解我们的包装为什么如此粗糙,这是生产线上的问题,你到荷兰去问生产员工!”

(图为:奶粉包装及颜色、防伪标识、封口工艺存在的问题)
    工商局:工商部门不具有调解职能
    据丁女士讲,在此之后,娃哈哈公司先后多次派工作人员与其接触,除了道歉外,对奶粉是否有问题只字未提。其中一位叫游一平的工作人员,希望丁女士不要找媒体,不要找网络,再过一个星期会给丁女士答复。
    此后,当地醴陵市工商局从中调解,找到丁女士问其有什么要求,丁女士回答说:“关于赔偿,我们也有自己的底线。第一,娃哈哈公司必须承担宝宝的住院费用,住院落期间所产生的误工费,然后还有陪护费和精神损失费以及中间的交通费电话费等等;第二,也是参照三鹿奶粉的赔偿方案之一,由娃哈哈公司负责人写下保证书,宝宝18岁之前由肠胃引起的疾病由娃哈哈公司负责承担相关费用。至于娃哈哈公司愿意以哪一种说法进行赔偿我不干涉,但是达不到我的底线,就请开具证明,证明我们所购买的问题奶粉是由娃哈哈公司原装进口。我们再找网络,媒体为我们寻求事情的真相!”工商局把丁女士拉到一旁,软磨硬泡地说:“他们出具的证明能证明奶粉是符合国家食品安全标准的,找媒体你们举证很难,没证据媒体也帮不了你,找网络,网络上每天发帖的成千上万,别人不会看的。现在,娃哈哈公司愿意出几千块钱,当然不能说是赔偿金,只能说是慰问金,这件事就这么算了”。丁女士拒绝,并要求出具证明材料,证明此产品为娃哈哈公司原装进口,厂方代表同意,并说要一个星期才会有书面材料出具到工商局。
    2011年12月23日丁女士找到醴陵市工商局,工商局竟说产品已经送检,丁女士惊讶,为什么产品送检叫上了经销商,叫上了娃哈哈公司却没叫上自己?于是丁女士问送哪了,工商局说省里,叫她在家等结果就是。丁女士又问什么时候会有结果,工商局说有了自然会通知。
    丁女士气愤的对记者说:“产品送检不应该是公平,公正,公开的吗?当一件又一件事实证明,他们的包装有问题,辩解检验也可能有问题,那么我凭什么还相信,他们的产品会没有问题?”
    为此记者向醴陵市工商行政管理局证实,该局回复称“在调查过程中,本局执法人员从未进过调解,而是依法依程序进行调查,执法人员的职能是进行违法案件的查处,不具有调解职能,本局消费者委员会是专门的调解机构,也从未受理过此事的调解请求”
    娃哈哈公司调包自检“问题奶粉”称合格
    工商局告诉记者“2011年12月15日杭州娃哈哈集团有限公司向我局书面出具了鉴定证明书,鉴定结论为该批产品为娃哈哈公司产品,并提供了邮寄的四盒样品已经用做产品检测的证明和四盒同批次奶粉。”即娃哈哈公司将当地工商局封存的奶粉样品自行扣留,又重新提供给当地工商局四盒奶粉供其检验使用。也就是老百姓通常说的被“调包”。

(图为:娃哈哈公司自检报告单)

(图为:娃哈哈公司出具的奶粉身份证明)
    娃哈哈公司称“因我司并非送检单位,对送检过程并无发言权,但我司尊重并认同送检单位和检验机构依照有关送检流程和检验标准所作出的检验结果。根据上述送检结果,我司产品为合格产品,因此我们不认为我司产品与消费者所主张的人身损害有因果联系,且我司也从未接到其他消费者的类似投诉”。 娃哈哈公司在接受记者采访时并未说明“调包”一事。
    工商局李迪在接受接着采访时,多次强调: 我们当初要求娃哈哈公司原样认定后寄回,但确实对方已经调换了样品。在某种程度上也导致了样品缺失,使检测项目减少。同时他也强调,娃哈哈公司自检的结果是不起法律效力的。
    面对检测报告,相关部门各执一词

(图为:杭州娃哈哈集团有限公司提供的两份娃哈哈爱迪生奶粉检验报告)
    以上是娃哈哈总公司向记者提供的两份当事奶粉的“检测证书”(左图:工商局从消费者手中封存的一盒奶粉检验报告,右图:娃哈哈调包的四盒奶粉检验报告),内容不一、项目偏少,但是并未说明。
    据记者了解,醴陵市工商行政管理局委托中国检验认证集团湖南有限公司,对奶粉进行了检验,检验报告显示,在公布的四项数据中未发现问题。
    为什么只检验了以上的项目?依据是什么?三聚氰胺、黄霉毒素等项目为何在检验项目里没有看到?带着疑问,记者采访了湖南省醴陵市工商局和中国检验认证集团湖南有限公司。
    检验方称:“按照法律规定和工作原则,要求我们只对委托方负责(即湖南省醴陵市工商局),委托方在委托书上签字确认,要求我们检测什么,我们就检测什么,我们的这个过程不方便告诉你,我们只对委托方负责。委托方委托我们做什么样的指标,我们就按照什么样的标准进行检测。”
    委托方回复(该局经济检查大队的汪(音)队长):“按照规定检测机构说要检几项,就检几项,不是我们说要检几项就检几项。要怎么检,听检测机构的,如果我说错了,是要负责的。我不知道(要检测三聚氰胺、黄霉毒素),我就说,该检的都要检,国家规定多少项,你要都给我检出来。”
    消费者至今认为“问题奶粉”疑点重重
    疑点一:没有防伪标识的产品,是如何通过杭州娃哈哈集团有限公司的出厂检验流入市场的?
    针对丁女士反映的情况,记者以消费者的身份拨通了杭州娃哈哈集团有限公司的客服电话,在电话中娃哈哈的工作人员唐小姐再三保证到,“娃哈哈爱迪生奶粉没有国产的。2011年三月份虽然换过包装,但不会出现防伪标识漏印的现象。”“娃哈哈爱迪生奶粉全部是机械化包装,不可能会有人工包装。”“奶粉没有假冒的现象,因为我们有销售员在一线全程监管。”
    疑点二:杭州娃哈哈集团有限公司称“长途海运极少量产品外包装变形”。丁女士从娃哈哈爱迪生奶粉的检疫机关,上海检验检疫局食品安全监管处了解到,“调阅上海口岸进口的生产日期在2011年3月29日及之后的多批爱迪生婴儿配方食品检验和留样记录,未发现所提及的问题产品外包装破损、变形等问题”。
    疑点三:杭州娃哈哈集团有限公司称“加工商会提供部分外包装空盒,以便在确认纸盒受损、内包装无损的情况下予以更换”。这样在国内重新包装的产品还算是“100%荷兰原装进口婴儿奶粉”吗?据了解,所谓的原装进口奶粉必须是全部由境外生产包装到独立的销售单元。
    疑点四:在娃哈哈爱迪生奶粉的宣传中,提到“每一盒奶粉都有个特别码,让每一罐奶粉都能被跟踪”。事实上丁女士讲“那个码不但在这一批次没有,其他批次也没看到”。
    疑点五:外包装颜色差异,是由于太阳晒白的,奶粉这类避免阳光照射的产品,都已经被晒白的产品,还允许在市场流通吗?
    疑点六:丁女士讲“查封的奶粉不是直接拿去检验,而是先把四盒送给娃哈哈集团去确认,就算确认是用的了四盒那么多吗?工商部门执法程序上是否规范?”
    杭州娃哈哈集团有限公司对该事件做出解释:“由于产品从荷兰长途国际海运到国内的运输途中有可能会出现极少量的外包装纸盒变形,加工商会提供部分外包装空盒,以便在确认纸盒受损、内包装无损的情况下予以更换。我公司本着对消费者负责的态度,在更换变形外包装时均进行严格检验,并确保产品内包装未受任何损害。由于印制批次的原因,替换的包装盒与原批号产品包装盒(包括防伪标记)可能会略有差异,但其内容物质量均是完全一致且合格的。”

日期:2012年03月17日 | 分类:儿童, 曝光, 食品

上海罗维邓白氏:非法买卖个人信息阅读全文»

罗维邓白氏:非法买卖个人信息
上海罗维邓白氏营销服务公司从各种渠道买入高端客户的详细个人信息,包括姓名、职业、年龄、房产、车型、甚至银行卡信息和近期消费,再按字段出售
今天是3.15国际消费者权益日,搜狐财经同央视315一起,号召网友共铸诚信,净化消费环境。以下是从现场发回的报道:
  主持人:我们生活在网络化信息时代,我们很多信息对个人而言,不仅仅是隐私,有时候这些个人信息还事关你家庭安全,财产安全和生命安全。现在社会上有一些公司,口口声声掌握着社会上大量家庭的个人信息,但这些信息来源是否合理合法,这些信息使用是否合理合法?我们接下来要说这家公司,声称他手中掌握着1.5亿中国中高端消费者的信息,这些信息是怎样来的?这家公司怎么使用这些信息?
  记者调查:上海罗维邓白氏是一家专门从而直付营销的公司。总部在上海,在北京、广州、西安多个城市设有分公司,所谓中高端消费者数据是指什么,又指什么?记者来到邓白氏北京公司,比如这个人的人口特性特征,以及姓什么,学历什么,比如说什么区域,北京地区,山东地区。
  工作人员介绍,直复营销通过发送短信为客户进行营销,他们可以应客户的要求及对应有1.5亿个人信息数据,按照地域、时间、身份、资产情况等各方面进行精准筛选。就是他的银行卡在50万以上的,50万不算高,现在筛选的都是70万。山西、陕西、内蒙,详细的条件,职业条件要求有房子有两套等等。
  客户提出用个人银行方面更敏感的信息筛选目标,如是否是金卡用户或账户上有几十万元存款,工作人员说罗维邓白氏依然可以做到。 “我们肯定知道他曾经买过什么保险。” 2011年12月,记者来到罗维邓白氏公司西安呼叫中心,看到这里客服人员非常忙碌,面前电脑上显示着拨打对象的名字、电话、住宅等详细信息。
  明明电脑上有对方详细的个人信息,为什么电脑营销人员却这样称呼呢?负责电话营销经理透露,这小小的细节是精心设计的。几天后,记者收到罗维邓白氏发来的数据信息,这100多人信息中,包含姓名、手机号码、住址,部分人员车辆的品牌、型号及价格。随后,记者拨打了名单上的电话进行求证。
  那么,如此大量精准的个人信息,罗维邓白氏公司又是从哪里获得的?北京这边是2006年成立,在北京当地有过购买。“其实我们数据来源渠道应该说非常的多,我大概可以说几种,最早我们也是通过买数据,有一些交易,一些是买卖,车主和房地产有一些买卖。无非是从4S店来的这种数据,他们买的多少钱的车,或者是保险公司,其实会存在一点点暗箱操作。但是说你一定要知道我们的数据是怎么来的,这就存在一种比较太好去公开。”
  除了购买,罗维邓白氏还会从什么渠道获取这些信息?“我们在帮银行做业务的同时,有时候打电话的时候,能得到部分这样的信息。像这样一些基金、证券,经常找我们去做,他们自己不能做这种外呼服务的,证监会不允许他们做,所以他们就等于也是钻证监会一个空子。”
  罗维邓白氏公司掌握个人信息数据,不仅数量庞大,而且详细精准程度让记者震惊。同时,更让人担忧,罗维邓白氏公司除了买信息,是不是还会将这些个人信息出售,向外传播呢?
  记者:咱们如果直接要一批高消费的数据,行不行? 销售人员:按字段收费的那种,三毛钱一个字段。 记者:多要一点能便宜吗? 销售人员:你要个十万,二十万估计有可能便宜。
  销售人员介绍,他们将一个人单独一项信息内容称作为一个字段,对外出售一个字段的价格是0.3元,信息越详细,价格越高。邮编、姓名、地址,电话、车型。2012年3月2日,记者如月来到上海罗维邓白氏北京分公司,客户经理拿出一份合同,合同中对个人信息银行卡信息字段,以高消费等字样代替,这个所谓高消费是什么含义?
  院士字段筛选的话,主要就是他的一个存款,一个量,然后包括他相关具体的一些,比如像基金、或者股票等等这样的信息都会显示。他们每一次不管交易也好,还是什么也好,银行肯定就是有一些数据的一些共享,这一类的资源。这位客户经理当场在合同上签上自己的名字,但记者注意到合同上盖的是另外一家公司的章,现在就是说,可能一个是“3.15”眼瞅着到了,有一些小公司。
  “3.15跟你们有什么关系?“ ”太有关系了,对于数据买卖这一块儿打击量是很大的。“
  主持人:每年的“3.15”都会准时的如期而至,我们也注意到每年到“3.15”前后,有一些企业会变的特别的小心谨慎,特别的遵纪守法。在这里我们奉劝这些企业和个人,让他自己和公司生活在阳光下,把每一天都当做“3.15”,每一天都应该是“3.15”。
  说到个人信息的保护,我们特别提醒各位,现在社会上充满了各种会员卡,各种会员俱乐部,当你填金卡、银卡、钻石卡等等,要特别小心,要动一动脑子,自己是不是应该把这个表上所有个人信息都填满。你所属这些信息的机构,是不是真的可靠?是不是包括我们实名制的火车票都要小心,不能乱丢,乱放。

日期:2012年03月15日 | 分类:曝光

全球首部品牌软质量报告阅读全文»

一年一度的3-15,那些产品质量有问题的品牌往往会成为媒体和群众的众矢之的,大有“老鼠过街、人人喊打”的阵势。2012年3-15到来之际,全球品牌公益传播机构够优机构(www.goodunion.org)发布了全球首部品牌软质量报告。在产品的使用功能、售后服务等“硬质量”之外,还存在一个包含品牌生产或服务过程中“社会责任”履行情况的“软质量”。在这部“软质量报告”中,不仅表扬了百事、苏宁、腾讯等“软质量够优”企业,也对古驰、苹果、哈药总厂等“软质量恶劣”企业提出了批评。
此次软质量报告由够优机构成立专项项目组,历时三个月时间搜集、整理资料,依据够优机构此前发布的产品责任、员工责任、社区责任、环保责任、产业责任、急救责任、公益责任等七大企业社会责任评价原则归类分析,得出最终评价结果。沃华传媒等媒体第一时间进行了发布,形成极大社会影响。
“一个产品,即使硬质量再好,可是其在生产或服务过程中,不注意社会责任的履行,对社会急难问题不闻不问、污染环境、克扣员工工资等等,那就是软质量不过关。”够优机构总裁张弓惊说,“一般情况下,消费者只认硬质量;但是,对于软质量不过关的品牌,消费者如果听之任之,那就有助纣为虐的嫌疑。我们的目的,就是要通过鼓动消费者谴责甚至抵制那些不注意社会责任履行的品牌,来倒逼企业严格履行其社会责任。”
整个“品牌软质量报告”分为三部分。第一部分是对于“软质量”概念的阐述,以及对于2011年3月到2012年2月期间“品牌软质量”情况的观察。本报告认为:整体上看,由于媒体环境的极速变化,各类品牌企业普遍开始重视社会责任的履行。微博等社会化媒体的出现,企业越来越难以通过“危机公关”手段,将生产或服务过程中出现的问题“封杀掉”。这种情况下,品牌只能老老实实注意生产和服务过程中的任何环节,从合理对待员工权利、建设和谐社区关系、严格注意环境保护、参与社会急难救助、多做社会公益等方方面面,树立良好的社会形象,赢得包括消费者在内的社会各界的认可。很多企业认识到:建立再强大的公关保护屏障,都不如通过点点滴滴树立一个友善的品牌形象,更能够有效保护品牌。
报告的第二部分,点出了十大“软质量够优品牌”。这十大够优品牌分别是:百事、腾讯、苏宁电器、立白、红星美凯龙、海尔、广汽本田、丝宝、INTEL 中国、安利。这十大“够优品牌”的上榜理由分别是:
1.百事:作为一个世界知名品牌,积极参与公益活动几乎成为其品牌建设中的一个常规动作。对非洲饥荒的关注,“百事图书室”在中国队大陆的广泛创建,对于“母亲水窖”的捐赠等等,成功地树立了一个“强势但是善良”的品牌形象。在大众对于食品问题安全越来越敏感的形势下,这样的形象无疑会让百事受益良多。
2.腾讯:作为互联网行业的巨无霸,实用且迅猛的市场行为同行诟病;这种诟病有蔓延到行业外的趋势。如何在“枪打出头鸟”的舆论大环境之下,通过自身的公益行为获得普通用户的好感,腾讯无疑走在一个正确的道路上。捐赠200万元用于救助云南盈江地震灾,投入500万元设立“筑德基金”,腾讯基金会正在努力。
3.苏宁电器:2011年12月26日,苏宁电器集团将其二十一周年庆典办成了“1+1阳光行”苏宁社工志愿者行动的启动仪式,让人耳目一新。在这个包括香港在内的全国222个城市同步举行的活动上,苏宁电器集团向中国扶贫基金会、上海真爱梦想公益基金会、江苏省慈善总会等捐款捐物,无疑让其咄咄逼人的市场行为,变得可爱许多。
4.立白:立白集团积极投身社会公益,以高度的社会责任感和感恩心回馈社会,先后为各种社会公益事业累计捐款超亿元。参与青海玉树捐款、华南师范大学奖助学金捐赠、为西南旱灾地区捐款救灾、开展城乡帮扶共建活动,捐资3500万元助力广东扶贫等等,都是在承担社会责任的同时为其品牌加分,实在是一举两得。
5.红星美凯龙:2011年5月,红星美凯龙发起“城市公益森林”活动:”每成交一单,商场为改变家居生活的消费者捐献1颗树“,呼吁消费者加入环保行动。12月,又发起“爱家航班”活动,选取幸运者坐飞机回家过年。这些活动的设计别具匠心,将公益活动与其品牌的诉求紧密结合,如果长期坚持,必能事半功倍。
6.海尔:作为全球大型家电第一品牌,海尔集团非常关注少年儿童的成长及教育问题。如何从“希望小学”式的物质扶持上升到“精神扶持”,也是其一直在探索的一个问题。2011年9月,海尔联手青基会,发布“绿帆”战略,面向全社会征集《希望工程学生绿色成长手册》。此举显示了海尔人的眼光,也彰显了海尔品牌的深度。
7.广汽本田:在捐赠内蒙古丰宁植树治沙十周年之际,2011年7月,广汽本田启动“十年树木”大学生环保DV大赛,8所高校的大学生及指导老师共36人进驻丰宁,通过他们手中的摄像机记录或演绎环保的故事。这样的活动,在推动全社会对于植树绿化意识提升的同时,无疑让广汽本田的多年的公益成绩昭示天下。
8.丝宝:在丝宝集团,不管是公司高层,还是普通员工,他们均有一个共同的名字——丝宝志愿者;他们的行动,也从单纯的牵手助学,延伸到环保、科技、赈灾、社区服务等诸多公益领域。公益不仅仅是捐款,不仅仅是大型活动;让公益理念贯穿到管理的日常中,不仅可以让品牌增色,更重要的是,会让企业的凝聚力空前提升。
9.INTEL中国:你很难找到一家企业的“社会责任报告”是如此的详尽。从教育、环境、社区、公司治理和商业道德、经济和社会影响、工作场所、供应链等等,这家跨国巨头每一年,都像一名认真的好学生,向全社会公布其“企业社会责任”的答卷;而且答案几乎全部用数字说话。INTEL领先的,不仅仅是技术,而且是品牌理念。
10.安利:2011年5月31日,由安利(中国)出资一亿元建立的安利公益基金会在北京成立。作为国内首家民政部登记的跨国企业背景基金会,标志着安利在中国长期倾力耕耘的公益慈善事业迈上了新台阶。成千上万的销售团队直接与成千上万的消费者打交道,这么多年的投身公益为安利积累的凝聚力,应该是功不可没。
报告的第三部分,为“软质量恶劣品牌”。这些品牌之所以上榜,主要是因为在2011年3月到2012年2月期间,由于在社会责任履行方面出了一些问题而被媒体曝光。这些问题,大部分已经得到解决,但是,少部分至今还没有解决。
1.中海油:参股公司康菲的渤海湾漏油事件尚没有处理结束,又传来珠海油田的漏气事故。中海油近年在国企“走出去”战略中在海外攻城掠地树立的品牌形象,正在土崩瓦解。本来,在“两桶油”备受消费者诟病的形势下,作为第三家石油公司,中海油应该有一个国际化的、正面的形象。面对广泛的质疑,中海油唯一能做的,就是直面责任担当。
2.古驰:喝水要申请、上厕所要报告、干到半夜不算加班、孕妇吃苹果要被记过……2011年10月,奢侈品牌古驰深圳旗舰店“虐待员工”事件从网络很快蔓延到了传统媒体。奢饰品本质上是一种炫耀品;但是,试想,如果这件奢侈品被证实是在这样的一种不人道的环境下生产出来的,你还能够炫耀得起来吗?
3.哈药总厂:2011年6月5日央视报道,哈药集团制药总厂水、陆、空多方污染环境,已威胁到附近群众健康;6月11日晚间,哈药总厂厂长吴志军公开道歉;6月14日,哈药总厂宣布新厂区项目,引进环保新工艺、先进设备,确保生态环境不受影响。如果你连你的邻居生死都不顾,我们怎么能相信你生产的药品能够治病救人?
4.西铁城:无故辞退老员工,以上厕所、饮水为由每天克扣员工40分钟工时等等,西铁城位于深圳的加工厂被称为血汗工厂,并被许多媒体报道。看来,作为一家精密制造企业,他们将员工也当做了机器零件。但是,品牌中加入了这样冷酷无情的元素,如果戴在消费者手腕上,是否也会显得寒气逼人?
5. 耐克:记者卧底青岛耐克代工厂,工作3天鼻子就失灵。噪音、有害气体、高温环境……工人们提醒记者:没结婚可别干这活。这是2011年被很多媒体报道的一条新闻。搜遍网络,我们没有看到耐克的回应。大品牌,更应该承担大责任。人类爱体育,本来是为了更健康;在部分人丧失健康的情况下生产出来的体育用品,你用着能问心无愧吗?
6.苹果:2011年2月15日 苹果公司发布供应链管理报告,承认中国供应链致残员工137名。但是,光公布有什么用?因为消费者的亲睐,苹果的市值逼近世界第一大公司。作为品牌持有者和实际获利者,如果不拿出点实质性的措施,那么我们建议全世界的“果粉”们注意一下:你的苹果上面,是否有因工致残者的泪水没有揩净?
7.飞利浦:应该理解,我们现在使用的很多产品,生产流程里的涉毒环节可能是难以避免的。如果难以避免,那么,尽量完整的防护,以及对于员工健康状况的严格管理,则是企业无法逃避的责任。作为一个有国际影响的品牌,因为汞超标为员工投诉继而被指责为了省钱省略了一些涉毒生产环节的防护设备,飞利浦真的不应该。
8.美的:将员工纳入社会保障体系的好处,不仅仅在对于员工生老病死的保障,对于企业实际上也是一种责任有限的保护措施。在这方面,显然中山美的的管理者们不这样认为。据媒体报道,中山美的员工参保率只有三成多,相比该镇很多中小企业,要差很多。用一群生老病死没有保障的一线工人,能够生产出让消费者“生活可以更美的”产品?
9.恒邦:2011年10月中旬,环保部通报恒邦股份(002237,SZ)存有三项“重大环保问题”,其中全资子公司威海恒邦化工有限公司氰化渣场不符合要求。虽然法律规定,上市公司出现任何民事乃至刑事过错,与普通股民无关。但是,我们要说的是,从道德角度,一家上市公司犯错,是否也与每一个持有其股份的股份有份?除非你用脚投票。
10.百度:2011年3月,一群有出版人、作家和音乐人发起的抗议百度文库侵犯著作权的活动一时间成为了舆论焦点。实事求是讲,网络盗版问题不是百度一家的问题。但是,从市值上讲,百度无疑是一家大公司;从社会责任上讲,大公司应该承担更大的责任。重视版权问题,创新才能真正实现。失去创新的互联网,还能够百度到什么?
“严格意义上讲,知名形不成持续的购买;形成持续购买的,是消费者对于一个品牌的美誉度,即:我喜欢这个牌子,我才会购买。所以,要成为一个好品牌,一个对于经营有效的品牌,仅仅质量好和知名度高是不够的。”够优机构总裁张弓惊这样说。
“在互联网环境下,社会逐渐变化成类似鱼缸一样透明的状态。所以,一个品牌,不要说你直接作恶,就是在平时不积累善意,被消费者抛弃也会是分分钟的事情。很多品牌被媒体误伤,被大众误解,实际上也是不注意通过各种形式积累善意的结果。”张弓惊这样解释。他说,够优机构发布“品牌软质量报告”,所提到的够优的品牌,希望能够再接再厉;出了一些问题的品牌,并不希望一棒子打死,其实有些问题已经解决或者正在解决当中,重新提出来也是要给当事企业一个善意的提醒,给其他企业一些启发。

日期:2012年03月15日 | 分类:企业

联想笔记本陷“电池门” 数百消费者组团声讨阅读全文»

中国网络电视台3月14日消息 (记者 司马澋 北京报道) 近日,数百位消费者通过网络在线投诉、邮件等形式密集向中国网络电视台“315在线消费投诉平台”反映,他们购买的联想笔记本电脑,电池存在充放电过快,寿命过短的现象,并质疑联想笔记本该批次的电池本身存在设计缺陷。
根据网友提供的资料,记者统计发现三大共性问题:投诉涉及的笔记本电脑主要包括联想Y450、Y550、Y430、G430、G530等多个型号;这些电脑主要集中在2009年购买的批次;且上述型号的电脑绝大多数使用的电池为同一型号:L08O6D13。而这三个共性也构成了消费者质疑联想电池存在缺陷而非人为损耗的理由。
联想以“过保”为由 拒绝给“电池门”用户更换新电池
据媒体之前报道,联想笔记本标配电池出现充放电过快问题早有先例,针对该问题联想公司曾于2009年在其官方网站发布过《天逸F41标配电池放电过快解决方案》的公告,经确认符合条件的,联想可提供免费更换电池。2010年联想内部通知中又发出了《关于Sony电池技术通报的客户界面解释话述》,该话述对联想Y430笔记本所使用的电池充放电过快提供了“关怀计划”,符合条件的用户可以免费更换电池。随后,面对越来越多有关对索尼L08O6D13批次电池的投诉,联想又出台了一份题为《关于Lenovo Idea笔记本电脑Sony电池使用时间短解决方案预通知》,从这份通知看,涉及故障电池的笔记本型号已不限于F41、Y430,联想Y450、Y550、G430、G530等多个型号的笔记本也深陷这场“电池门”漩涡之中。根据该通知,符合条件的用户同样可以免费得以更换新电池,但令人奇怪的是该通知从未“公开”发布过。
绝大多数消费者向本台表示,由于不知晓联想曾发出的“关怀计划”,已错过了“免费更换”的时机,“现在当我们向联想售后反映该问题时,工作人员就拿‘过保’当借口,或者干脆不承认该‘关怀计划’,拒绝给消费者更换新电池”,涉及此次“电池门”的刘先生说,“至今,我们在联想的官方网站或者媒体上都找不到相关信息。”当记者以用户身份致电联想总部客服电话询问时,联想客服工作人员则对这份“关怀计划”闪烁其词。
数百受害消费者组团声讨联想
“刚刚充满电,如果看电影的话待机4分钟电脑就自动灭了……”江苏的刘先生愤慨地向记者陈述,“我的电脑平时并不常用,一月才用一次,但是去年10月左右我发现笔记本拔掉电源后仅能支撑几分钟就没电了。后来到售后进行检测,发现电池的充放电次数仅为63次,待机4分钟。”刘先生称一直跟联想售后反映到现在,对方除了回避电池缺陷外,就是以“过了质保”、过了“关怀计划”的期限为由,不予更换……
而武汉的马先生则称,他使用的联想Y430笔记本,电池的剩余容量在还有80%的时候,会瞬间降到3%并自动关机,再开机时,不插电源根本无法启动。
广州的叶先生使用的是联想Y450,去年发现电池有“暴毙”的毛病后,不得不再花600多元买了一块新的电池,事后在网上才发现联想针对该批次的电池出台过一份“关怀计划”(符合条件的可以给予免费更换新电池)。该计划只是在论坛、贴吧里流传,联想公司至今没有“正式”“公开”过。花了“冤枉钱”的叶先生抱怨,“还有多少用户像我一样不知道这样的政策,既然联想已经承认自己这个批次的电池存在问题,为什么不主动联系客户召回?”
记者发现受害的消费者在网上已经自发成立了QQ维权群,截止当前,记者加入的这两个群中人数加起来共计290余人。据维权群里消费者的反映,他们所购买的联想笔记本电脑,在使用了一到两年后都不同程度地出现了“短命”现象,最短续航能力不足2分钟,最长不过20分钟,且大多数用户既不知道联想的“关怀计划”,所使用的电脑又已过保,而联想则以此为由不予更换电池。受害的网友在群里纷纷质疑联想的诚信,并要求联想公司召回问题电池并道歉。
追溯:联想到底隐瞒了多少次“电池门”?
记者追溯发现,联想笔记本电脑标配电池出现故障并非是第一次,早在2008年,联想因天逸Y200型号的笔记本所使用的索尼锂电池部分出现内部短路并产生过热现象而发布了召回公告。在《联想集团免费召回部分联想天逸Y200笔记本电脑索尼锂电池》的公告中,联想公司称,出问题的天逸Y200笔记本电脑“总计不超过450台”“联想决定自2008年10月31日起启动召回这部分联想天逸Y200笔记本电脑用户的锂电池”……
随后,在2009年,数百网友又因所使用的联想F41、Y430系列的笔记本出现电池集体短命的现象,且对联想售后的解决方案不满意而抱团维权。同时,个别媒体再度曝光了联想电池缺陷的问题,不久联想也在其官网发布了《天逸F41标配电池放电过快解决方案》的公告,不过不少用户反映,联想给予更换电池的条件苛刻,“联想售后表示电池不能充电,不在更换范围内,只有充放电过快才给免费更换”网友guobojj如是说。
而对于联想Idea Y430系列笔记本电脑电池故障的解决方案,联想公司并没有公开形式的公告。记者从知情人士手中得到的一份题为《关于Lenovo Idea笔记本电脑Sony电池使用时间短解决方案预通知》的内部资料。据该话述显示,联想对其笔记本在使用时出现的sony电池放电过快现象,经检测符合条件的予以更换电池和保质一年,并拟制一个关怀性服务计划,但称“暂时没有网上公布的计划”。记者搜索发现,至今联想官网仍无任何相关公告。换言之,很多遭遇电池故障的消费者并不知晓该关怀计划,即使符合条件的用户也因逾期而丧失机会。对此,联想客服却反复以“非常感谢您选用联想产品,但是很抱歉……”来回复用户的疑问。“这种推诿的做法实在对不起消费者的信任!”一位名为sy8917的联想用户说。
而最近,本台又接连接到消费者投诉关于联想Y450、Y550系列笔记本电脑电池“短命”的问题。2月29日,安徽芜湖的张先生向本台发来其电脑、标配电池的相关信息资料及售后检测报告。张先生的笔记本型号为联想Y450、电池编号为121000817,检测报告显示“电池充放电过快、播放影片时间小于25分钟,软件检测为故障电池”。根据联想公司2010年内部通知文件,上述电池符合“关怀计划”更换的范围,但是当地的售后以过保为由不予更换。“联想为何不尽告知用户的义务?遮掩了两年的虚伪关怀计划,其行为是‘司马昭之心’……”网友谴责。
“关怀计划”若有若无 老用户质疑联想诚信
一方面,消费者为购买了故障电池,且厂家因不告知问题电池有“关怀”计划导致自身承担损失而不平,另一方面,联想公司以这份“若有若无”的、既“不愿公开承认,也不愿公开不承认”的“关怀计划”来规避责任。
联想的行为广遭老用户的不满。网友jingdekeji在联想官网的“问吧”就留言质问道,“联想采购索尼电池的错误决策凭什么要让消费者埋单?”还有些用户在论坛上发牢骚,“以前是听说联想的售后服务很好才选择购买联想的电脑的,现在彻底对联想失去信任了。”还有些情绪激烈的老用户更是向记者诉说,“不但自己以后不会买联想电脑,还会劝说身边的亲朋好友不选择联想电脑。”
还有多少问题电池流向市场?
当记者询问联想客服到底有多少标配索尼L08O6D13电池的笔记本流向市场,是否应该召回时?对方不予回应,并称电池不存在安全隐患不在召回范围之内。记者随后又询问了部分联想的地方售后服务,对方回应称该批次标配的电池是由索尼代工,联想“曾跟索尼反馈过,但是索尼称没有质量问题。”
3月2日,本台向国家质量监督检验检疫总局进行了反映,工作人员称按照我国《微型计算机商品修理更换退货责任规定》,已过保的产品不在“三包”范围之内,而公司出台的“关怀计划”也不属于“三包”规定约束范围,消费者当与厂家协调解决。至于联想L08O6D13电池是否存在缺陷,工作人员称需接到群体性反映或者投诉才受理。

日期:2012年03月15日 | 分类:曝光, 电子

搜房网泄露用户隐私阅读全文»

新华网北京3月15日电(罗宇凡、谢丽莎)刚在网站登记注册,楼盘广告短信便一条接着一条;买房合同一签,装修公司的推销电话马上就告诉你房子的装修效果图设计好了,家具店的追踪电话直接打到了手机上;刚刚搬进新房就有人打电话来问“房子卖不卖”……
当下,房地产中介网站转卖用户个人信息似乎已经形成了一条产业链,广告短信、推销电话甚至可以准确叫出机主的名字,个人信息已无密可保。
搜房网是这样处理个人信息的
在全国注册用户排名第一的房地产门户网站搜房网的业主论坛上记者发现,抱怨收到太多垃圾短信和推销电话的帖子不在少数,以“广告短信”为关键词能够搜索出16746条结果。
一位李姓搜房网用户表示自己“每天接到不下10个各类电话”,他认为是“网站泄露的电话号码”。因为他有两个手机,“其中一个接到骚扰信息及电话的,只在报名搜房看房团时登记过,另一个手机在很多楼盘登记过,包括现在所居住的小区,却从来没有一个骚扰电话。”
一位不愿意透露姓名的知情人士告诉记者,搜房网的经营理念推崇“整合营销”,而“整合营销”的重要内容之一便是所谓的“会员资料转移”。
这会员资料是如何转移的呢?搜房网旗下根据业务不同拥有搜房新房集团、搜房网二手房集团、搜房家居集团和搜房研究集团。注册会员在搜房网上在线浏览楼盘、装修等信息、报名参加看房团,申请会员卡购房优惠后,除了会员的手机号码、邮箱等基本注册信息外,搜房网还相应获得了会员看过哪些楼盘、打算在哪里买房等其他信息。注册了会员的人,搜房网一般会默认为半年后已经买房,届时就把这部分人的资料转到家居集团;再过一段时间,又转到二手房集团。经过如此的一来二去,用户个人信息已基本上社会化。
就此问题记者联系了搜房网的公关部门,对方表示将咨询相关负责人以后进行正式回复,但此后电话便一直处于无人接听的状态。
近期,中国青年报社会调查中心对1958人进行的在线调查显示,86.5%的受访者表示自己的个人信息曾遭到泄露。在受访者认为最有可能泄露个人信息的机构中,“需要注册个人信息的网站”和“房屋中介”名列前茅,楼盘的短信广告铺天盖地,同时具备这两种性质的房地产中介网站则是泄露个人信息的重灾区。
让人无奈的“服务协议”
事实上,需要用户注册个人信息的网站在服务协议中一般都有“隐私制度”的相关规定,这部分主要是说明网站如何保护和如何使用会员的注册信息等资料。
不过,服务协议采用合同格式,条款诸多、内容冗长,多数网友在并未阅读或者只是简单浏览的情况下直接勾选“同意”。就是在这些不假思索的“同意”背后,个人信息被泄露出去了。
再以搜房网为例,《搜房服务协议》的第三项“隐私制度”中写道:“搜房网不会在未经合法用户授权时,公开、编辑或透露其个人注册信息及其他保存在搜房网中的非公开内容,除非有下列情况:……与搜房网的关联公司和战略合作伙伴分享客户资料,以及其他需要公开、编辑或透露个人信息的情况。……通过抽奖、促销等活动得知用户个人信息的第三方会进行独立的数据收集工作等活动,搜房对用户及其他第三方的上述行为,不承担任何责任。”
也就是说,搜房网会将用户信息与关联公司和战略合作伙伴分享,并且声明对于第三方的任何行为(即便第三方将信息转让他人)不承担责任。
搜房网关于用户隐私的规定并不是特例,记者在仔细阅读了新浪乐居、我爱我家、易居网、爱房网、房价网等十几家国内较有影响力的房产中介网站的服务协议后发现,各家网站都在泄露用户信息方面不同程度地为自己留下了后门。
在这种情况下,消费者只能选择“全部接受”或者“全部不接受”。由于其他提供类似服务的网站规定也大同小异,需要服务的消费者实际上没有选择的余地。
对此,中国人民大学法学院教授叶林说:“在法律上,如果签订的合同限制了对方的权利,增加了对方的义务,排除了自己的责任,就是无效。这些合同中的条款不应是中介服务正常应有的条款,网站上应该用很特殊的方式进行提示,引起消费者注意,否则很可能被认定损害消费者利益,被认定无效。当然也要看签订合同时的具体情况,但这个条款总体来说处于无效的边缘。”
举证难维权烦法律待完善
中国人民大学法学院教授张新宝表示,虽然我国的相关法律保护还不够完善,但无论从刑事还是民事角度,消费者对个人信息泄露进行维权都有法律依据。但在实际操作中,消费者维权难度太大。
平均每天收到3-5条短信广告的小杜说:“信息泄露以后受广告骚扰,利益损害不算太大,但是维权成本太高,而且根本不知道告谁,不知道自己的信息是被谁泄露出去的,所以一般不会专门花时间去维权。”
面对这样的现实状况,专家建议应该从源头禁止个人信息的泄露:
首先是完善立法,2003年立项的《个人信息保护法》迟迟未出台,学界业界都期待对个人信息的保护有更加详细的规定。第二是企业自身应转变经营观念,“消费者信息某种程度上也是企业的财富,珍惜自己的财富,保护消费者信息其实也是保护了企业自己”,叶林说。第三是通过公安局、工商局、消协等部门加强刑事打击力度、行政执法力度和行业管理。
“遇到此类个人信息被泄露的情况,可以去法院起诉民事损害,也可以去公安部门或行政部门投诉,要求查处。”张新宝说。

日期:2012年03月15日 | 分类:互联网, 曝光

蒙牛牛奶问题:2.30是什么日期阅读全文»

蒙牛酸奶出问题了?这次是给创造性的发明了一个2.30号,蒙牛你又调皮了!!蒙牛就是牛,别人都遇不上的日子给遇上了,这样的牛奶,谁敢给小孩子喝?

蒙牛问题牛奶批次2012.2.30

日期:2012年03月14日 | 分类:曝光

金奇仕营养品被诉致婴儿现佝偻病,比三聚氰胺还毒阅读全文»

记者昨日在市面看到,金奇仕乳钙胶囊一盒售价就超过200元,比一般钙片贵出一大截,不少母婴店都力推。
  金奇仕陷“佝偻门”疑云 记者解读三大疑点
  日前,浙江经视报道称,多名消费者投诉,婴儿食用了广州金奇仕营养品有限公司的产品后出现佝偻病。此事引发多方关注。
  昨日,广州市质监局向本报记者表示,对于浙江消费者所反映的涉嫌有问题的金奇仕鳕鱼肝油胶囊和乳钙胶囊两种产品,近日质监执法部门已经进行了调查研究。
  文/ 记者刘俊、李妍
  图/ 记者王燕
  日前,浙江经视报道称,多名消费者投诉,婴儿食用了广州金奇仕营养品有限公司的产品后出现佝偻病。
  疑问一:
  产品质量是否有问题?
  记者昨日了解到,广州市质监局已经介入到事件调查。该局联系人对记者说,他们所了解的情况是,金奇仕的鳕鱼肝油和乳钙胶囊是从挪威进口的,在海关入关时胶囊就已经密封到锡纸里,属于成品。此外,产品会在广州分装,是指在广州把这些胶囊锡纸装到不同的盒子里,然后加上中文标识,“对于这类产品的质量问题由检验检疫部门把关。”
  “我们每批次的产品都有经过检验检疫,合格后才能投放。”昨日,广州金奇仕市场总监黄小姐对本报记者说。此外,金奇仕也把产品分别送到广东的检验所和一家瑞士第三方认证机构进行检验,其乳钙产品每粒含钙元素60mg。
  黄小姐说,公司早前曾经派人陪同患儿到杭州大学的儿童医院检查,“钙指标都正常,只有磷超标。”黄小姐说公司现正和浙江这家电视台联系,希望能获得反映有问题的小孩子的清单。她估计浙江省消委会将受理投诉然后鉴定责任,公司会“全力配合”。
  疑问二:
  推销手法是否存误导?
  昨日,一位金奇仕消费者李小姐告诉记者,自己曾经在广州人民中路的婴童用品店给孩子买过金奇仕鳕鱼肝油,促销员向她推介说:“吃这个鱼油,会让宝宝长得聪明,增加DHA,促进孩子大脑发育。”
  金奇仕到底把自己当“营养品”、“保健品”、“儿童食品”还是“儿童药品”卖呢?黄小姐说,公司产品属于营养食品,不是保健品,更不是有治疗作用的药品。但是她表示,不排除个别终端销售人员会在传递上存在口误,混淆营养品和保健品的概念。
  疑问三:
  是否为“洋品牌”身份?
  金奇仕到底是不是“洋品牌”?昨日,记者登录金奇仕的官网,可以看到该公司的鳕鱼肝油介绍文字:“来自挪威的深海礼物”。而在“关于我们”栏目却表明,金奇仕国际(kingkeys)是一家基于本土,整合全球资源的中国企业。
  不过,有消费者反映在其产品包装上有“新西兰金奇仕营养品研究中心”监制的字样。而其官网却称,广州金奇仕营养品有限公司负责金奇仕品牌所有产品在中国地区的运营。这到底怎么回事?
  “无论从官网还是宣传片上,我们都说自己是一个中国企业。”黄小姐回应说,包装上的信息是想反映产品确是从挪威进口的,由新西兰方面进行营养素检测和配方咨询。她表示,公司确实也有在境外注册,目的是“方便整合全球资源”。
  专家说法
  佝偻病一般都是
  由于缺钙和维生素D
  昨日,中山大学公共卫生学院营养学系蒋卓勤教授对本报记者表示,儿童得佝偻病一般都是由于缺钙和维生素D引起的,其中缺维生素D的话钙就无法吸收,服用鱼肝油就是为了补充维生素D。
  蒋卓勤指出,无论是鱼肝油还是钙片,都分成药品级、保健品级和食品级三个级别,主要区别是药品级的有关成分含量会“较高”。此外,前两者都需要经过相关管理部门审批。对于钙片吃多了会不会得佝偻病,蒋卓勤给出了否定的答案,但是他提醒如果过量补钙有机会得肾结石。
11日下午两点左右,济南市妇幼保健院附近的一家孕婴用品店货架前,崔女士拿着一瓶金奇仕婴幼儿乳钙胶囊端详着。她还不知道,一则关于金奇仕的负面消息正在流传。
  近日,浙江有媒体称,金奇仕属于假洋品牌,作为高价补钙产品,越吃越缺钙。杭州多名宝宝服用后患佝偻病,不长牙齿,肋骨外翻,很难补救。
  11日,记者调查济南市场发现,金奇仕在济南依旧火爆,一家孕婴店一个月的销售额就达50多万元。“我们公司的产品没有任何质量问题,消费者可以放心使用,我们不接受退货。”广州金奇仕公司负责人在电话中对都市女报记者如是说。
  ◎消费者投诉
  宝宝补钙反缺钙
  3月7日,杭州一宝宝因用金奇仕产品补钙反致佝偻病的报道播出后,仅浙江一家媒体收到的给孩子用金奇仕产品补钙、出现缺钙症状的实名投诉就有9例。
  记者在新浪微博和论坛上看到,投诉的网友多不胜举。上海一名叫小睿的宝宝,从4个月大时开始,吃了14个月金奇仕鳕鱼肝油和乳钙,现在肋骨外翻且有佝偻病,每晚一躺到床上就闹腾,全家人连着六个月睡不好觉。同在上海的名叫小西的宝宝现在3个月大,从半个月大时开始吃金奇仕,但两个月大的时候开始一到晚上就哭闹,到医院做了骨碱性磷酸酶活性测定后,诊断为缺钙、佝偻病早期。
  在“济南妈妈网”上同样有妈妈称,宝宝自从吃了金奇仕鳕鱼肝油和乳钙后,开始夜惊、盗汗。
  ◎记者调查
  哪儿产的卖家都说不清
  11日,记者以消费者的身份,对济南孕婴用品店比较集中的地区展开调查。下午1点,在纬一路一家知名孕婴用品连锁店,记者称要为4个月大的孩子选购补钙产品。店员推荐了金奇仕系列产品,称金奇仕产品卖得很好,一个月总共卖50多万(销售额),并强调“是挪威原装进口的”。在该连锁机构的另一家门店,记者问为何金奇仕比其他同类产品贵得多,店员称:“它里面加了DHA,促进脑部发育的。”
  记者发现,金奇仕系列产品在济南市妇幼保健院周围的孕婴用品店中多有销售,但各门店在解释金奇仕的高贵身份时显得很不一致。有的一口咬定是“挪威原装进口”,且以此为它的高价辩护;有的说是“广州产的”;有的说“它进口品牌总得有个中国代理吧,那个广州公司就是代理商”。对于金奇仕婴幼儿乳钙胶囊一段包装盒上标注的“新西兰金奇仕营养品研究中心”作为监制方出现,连店员都无法给出合理的解释。
  ◎厂商回应
  “缺钙多的儿童不适合吃”
  3月9日,广州金奇仕公司负责人到杭州与消费者取得联系后,带着相关宝宝做了两次体检,向媒体称“检验结果显示这名宝宝体内的钙含量正常,但磷含量超标”。随后,其官方网站在首页“本期话题”板块挂出题为“不缺钙为什么会导致佝偻病?佝偻病的成因是什么?”的文章。
  文章说:“一些家长认为补钙就是预防佝偻病,这种认识存在误区。营养缺乏性佝偻病主要是由于体内维生素D不足,致使钙、磷代谢失常的一种慢性营养性疾病,‘缺钙’是继发于维生素D不足,当然,也有部分小儿是单纯摄钙不足,或两者兼而有之,也就是说,V-D不足,摄钙不足,或两者兼有,都可导致佝偻病,而最常见的是V-D不足,所以把佝偻病称为缺钙是不恰当的,容易引起人们的误解。”
  补钙产品为促进钙吸收,一般都含有维生素D,金奇仕补钙产品为何没有?11日下午4点,记者连线广州金奇仕营养品有限公司,工作人员解释:“我们还有一款鳕鱼肝油,那款产品含有大量维生素D,建议消费者这两个产品配合使用。”一款金奇仕婴幼儿乳钙DHA胶囊(0-6个月)600mg*60粒的市场价为258元,按照官网文章和工作人员的说法,要想吃下去的钙真的能被吸收,还得买市场价为158元的婴幼儿鳕鱼肝油(0-6个月)60粒/盒。
  11日下午5点,当记者再次登录金奇仕官网时,发现相关文章被删,只剩题目。
  记者询问消费者不满意是否可以退货时,工作人员说:“我们的产品没有任何质量问题,不能退货。如果宝宝是因使用我们的产品导致的健康问题,我们会配合家长。”
  在金奇仕公司3月8日的声明中第一条就称:“金奇仕的产品是适合长期补充的营养食品而非保健品,更非药品。”11日,金奇仕公司的工作人员一再向记 者强调,金奇仕营养产品只是普通食用的产品,不能当药品用,只能作为日常饮食的“额外补充”。
  这名工作人员说:“如果儿童缺钙多的话,就不建议使用我们的产品。”如何界定所谓的“缺钙多”?在记者的一再追问下,对方说:“缺钙分等级,如果是轻微缺钙,可以使用,但若使用一段时间后,体内钙含量并没有恢复正常水平,反而下降,就应该停用,按照医嘱服药。”
  金奇仕补钙产品到底谁吃合适?工作人员答复:“轻微缺钙,或是体内钙含量正常的情况下作为额外补充。”至于产品的高价位,工作人员说,因为运费、钙源来自国外等因素,致使产品成本高。
  ◎医生评说
  乱补鱼肝油婴儿会中毒
  吃金奇仕的鳕鱼肝油是否真能患佝偻病?听完记者的疑问,山大齐鲁儿童医院儿童保健科主治医师李玲说,这两天已有不少妈妈来问过这事了。“鱼肝油的主要成分是脂溶性维生素A和D,一岁内的宝宝,每日需要维生素A1000到1500国际单位,维生素D只要400国际单位,两者比例应保持在三比一,不能超过三倍,否则会引起中毒。新生儿半个月大就可以吃鱼肝油,因为母乳中含维生素D非常少,只要照着上面这个剂量吃,一天一颗是没问题的。”
  李玲说,这几年来因父母一味给孩子补钙,不知孩子其实缺的是维生素D,补钙反补出病来的情况常能碰到。“婴儿吃鱼肝油,很早就有了,不过那时候没那么规范,老的鱼肝油制剂,维生素A和D的比例有的达到十比一,婴儿吃久了还会中毒。”
  有些妈妈一味相信昂贵的洋品牌,但在儿科医生眼里,鱼肝油和乳钙并非越贵越好。济南市妇幼保健院产科主任医师牟瑞丽说,十几块钱一盒的伊可新或贝特令就足够了。“我们推荐药准字号的鱼肝油,比如维生素AD滴剂(伊可新、贝特令)和多种维生素滴剂(小施尔康),都是通过国家药监局的批准的。食字号、健字号的鱼肝油,维生素剂量不能保证,是否准确不知道,因此不建议家长购买。鱼肝油就是药物,不是食品,是婴儿需要添加的微量元素,要科学地添加,不要任意地买。”她说,医院里卖的柠檬酸钙,“一瓶48片,能吃近一个月,才20块钱”,与200多元的没区别。
  ◎网友声音
  “比三聚氰胺还毒”
  金奇仕补钙产品“越补越缺”的消息被媒体曝光后反响强烈,网友“蚊仔64”说,监管缺位,无良商家再次造孽。建议给宝宝吃金奇仕的尽快停止,最好去医院为宝宝做个体检。谴责金奇仕的微博更是被纷纷转发。网友“@叮当奶爸2010”说:“金奇仕,你给老子记住了!祸国殃民的企业!比三聚氰胺还毒!”食品安全的警报常拉响,却总是一波未平一波又起。网友“@voiceanan”说:“就当自我安慰吧,没有东西是安全的,想多了会疯掉。”最早曝光此事的浙江卫视《消费能见度》栏目的官方微博称,佝偻病与金奇仕有没有联系还需要权威检测,销售人员关于保健食品的说法,厂方说是销售人员错误引导。“孩子是祖国的花朵。愿花朵们不要在食品安全的暴风雨中过早凋零。”

日期:2012年03月12日 | 分类:儿童, 曝光

“江中牌儿童健胃消食片”等虚假广告被曝光阅读全文»

上海工商部门发布2012年第一号虚假违法广告公告,集中曝光“江中牌儿童健胃消食片”等12则典型虚假违法广告案例。江西江中医药公司发布广告宣称,“江中牌儿童健胃消食片”销量为“每天卖出71万盒”。这一数字与事实严重不符,属于欺骗和误导消费者。
这12则虚假违法广告涉及食品、药品、保健用品、收藏品、餐饮、医疗、留学中介等多个民生热点领域,内容大多虚假或夸大,严重侵害了消费者的合法权益。
此外,“复旦名师精品课程”超经营范围提供教育培训服务,并夸大宣传教师资质和教学效果;广东启德教育服务有限公司上海分公司虚称是“澳大利亚、英国、美国等上千所院校授权的官方招生代表”;阿一海鲜酒家(上海)有限公司利用互联网站发布团购广告,将冰鲜龙虾宣传为“空运鲜活”,将苏州生产的拉面宣传为“日本稻庭拉面”,均违反了广告法的相关规定。
据统计,2011年上海工商部门共查处虚假违法广告案件2000多件,罚没金额近4000万元。工商部门提醒消费者,在看广告或购买商品时,不要轻信违背常理常识的宣传内容,增强自我保护意识。

日期:2012年03月08日 | 分类:假冒, 儿童, 曝光

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